Взыскание неустойки это какое право

Неустойку рассчитывают по формуле: «процентная ставка х расчетная сумма х период просрочки : 100 = сумма неустойки».

Процентные ставки, правила определения расчетной суммы и периода просрочки установлены Законом о защите прав потребителей (далее – ЗОЗПП). Попробуем в этом разобраться.

1. Какую процентную ставку использовать.

Размер процентной ставки зависит от того, какое обязательство перед потребителем нарушено. Закон о защите прав потребителей предусматривает три вида ставок для расчета неустойки: 0,5%, 1% и 3%.

Ставка 0,5%

Неустойка рассчитывается по ставке 0,5%, если потребитель предоплатил товар, а его ему передали с нарушением срока по договору (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП).

Неустойку можно взыскать и в том случае, если товар потребителю передали, но без принадлежностей и документов, что помешало использовать его по назначению. Например, предоплаченный автомобиль покупатель получил без подлинника ПТС, когда последний есть в бумажном виде. Значит, он может требовать неустойку по той же ставке, как если бы ему не передали автомобиль (п.

6 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 4 (2017)).

Ставка 1%

Неустойка рассчитывается по ставке 1%, если нарушен срок, в который продавец или изготовитель должен был (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП):

• безвозмездно устранить недостатки товара;
• заменить товар ненадлежащего качества;
• возвратить уплаченные за товар деньги;
• возместить расходы на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом;
• соразмерно уменьшить покупную цену товара;
• возместить убытки потребителя от продажи некачественного товара или предоставления ненадлежащей информации о нем;
• предоставить потребителю аналогичный товар на период ремонта (замены). Та же ставка применяется, если такой товар вообще не предоставили.

Ставка 3%

Неустойка по ставке 3% рассчитывается, если нарушен срок, в который должны были (п. 5 ст. 28 ЗОЗПП):

выполнить работы или оказать услуги, в том числе если нарушен новый срок, который обозначил потребитель из-за того, что ИП или ООО не уложились в ранее установленный.

Важно: это не касается случаев, когда в течение гарантийного срока нарушен срок безвозмездного устранения недостатков. Тогда нужно руководствоваться гл. II Закона о защите прав потребителей, а неустойку рассчитывать по ставке 1% (п. 41 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17, п. 1 ст. 23 ЗОЗПП);

2. От какой суммы рассчитывать неустойку.

• от суммы внесенной за товар предоплаты – если нарушен срок его передачи потребителю и неустойка начисляется по ставке 0,5% (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП);
• от цены товара – если неустойка начисляется по ставке 1% (п. 1 ст. 23 ЗОЗПП). В случае если потребитель возвращает изготовителю автомобиль ненадлежащего качества, в его цену включается и стоимость дополнительного оборудования, установленного на него по заказу потребителя (п. 10 Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 17 октября 2018 г.);
• от цены работы или услуги – если неустойка начисляется по ставке 3%. Например, неустойку за задержку выплаты страхового возмещения по договору добровольного страхования имущества нужно рассчитывать от суммы страховой премии, а не возмещения (п. 8 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с добровольным страхованием имущества граждан, утвержденного Президиумом Верховного Суда РФ 27 декабря 2017 г.). Если вы не определили отдельно цену конкретной работы или услуги, исходите из общей цены заказа (п. 5 ст. 28 ЗОЗПП).

Для расчета неустойки цена товара, работы или услуги определяется на день, когда добровольно удовлетворены требования потребителя. А если спор дошел до суда – на день вынесения решения. В случае если цены на такой товар, работу или услугу в разных местностях различаются, то учитывать следует стоимость в том месте, где должны были удовлетворить требования потребителя (п.

1 ст. 23, п. 5 ст.

28 ЗОЗПП, п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17).

3. Как рассчитать период просрочки.

Нужно определить начало и окончание периода, за который начисляется неустойка. Чаще его считают в днях. Исключение – ситуации, когда просрочено выполнение работ (оказание услуг), срок которых определяется часами. Тогда и период просрочки рассчитывается в часах (п. 1 ст. 23, п. 3 ст. 23.1, п. 5 ст. 28 ЗОЗПП).

В период просрочки не включают время, когда изготовитель или продавец объективно не мог исполнить свои обязательства перед потребителем. В частности, когда:

• потребитель сам допустил просрочку (п. 3 ст. 405 ГК РФ).
• исполнить обязательство было невозможно из-за форс-мажора (п. 3 ст. 401 ГК РФ, п. 4 ст. 13 ЗОЗПП).

Когда начисление неустойки начинается. Неустойку начисляют со дня (часа), следующего за днем (часом) окончания срока, в который обязательство должно было быть исполнено.

Когда начисление неустойки заканчивается. Неустойку перестают начислять, когда обязательство перед потребителем прекратилось. Обычно это момент, когда обязательство исполнено, например возвращена плата за товар (п.

4 ст. 329, п. 1 ст.

408 ГК РФ). Этот день (час) тоже включается в период начисления неустойки (п. 65 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г.

№ 7).

Также неустойку прекращают начислять, если нарушенное обязательство стало невозможно исполнить из-за обстоятельств, за которые ни продавец или исполнитель, ни потребитель не отвечают (п. 4 ст. 329, п. 1 ст. 416 ГК РФ).

Еще одна распространенная ситуация: потребителю продали некачественный товар и просрочили выполнение его требования об устранении недостатков. Он решил предъявить новое требование. Тогда неустойку по первому требованию начислят только до предъявления нового (подп.

«а» п. 32 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17).

Например, покупатель запросил замену сломанной детали, но продавец затянул сроки. Покупатель так и не дождался замены, поэтому потребовал снизить цену товара и вернуть ему часть денег. В таком случае неустойку будут считать с даты просрочки замены детали до даты предъявления требования о снижении стоимости товара.

Когда могут уменьшить неустойку?

В Законе о защите прав потребителей не перечислены случаи уменьшения неустойки, зато они есть в Гражданском кодексе. Например, ее могут сделать меньше, если:

• неустойка явно несоразмерна нарушению (п. 1 ст. 333 ГК РФ, п. 78 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24 марта 2016 г. № 7);
• обязательство не исполнено по вине обеих сторон – продавца и покупателя, исполнителя и заказчика работ или услуг (п. 1 ст. 404 ГК РФ).

По делам о защите прав потребителей суд вправе уменьшить неустойку на основании ст. 333 ГК РФ лишь в исключительных случаях (п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г.

№ 17). Иногда продавец не платит покупателю неустойку в расчете именно на это. Но чаще подобное поведение приводит к тому, что суд штрафует продавца за неисполнение требований клиента добровольно.

Размер такого штрафа – 50% от суммы, присужденной в пользу потребителя (п. 5, 6 ст. 13 ЗОЗПП).

Когда неустойка ограничена предельным размером?

Закон о защите прав потребителей ограничивает предельный размер неустойки, которую может запросить потребитель:

• если продавец нарушил срок передачи предоплаченного товара, неустойка не может превышать сумму предоплаты (п. 3 ст. 23.1 ЗОЗПП);
• если неустойка начисляется по ставке 3%, она не может превышать цену отдельного вида работ или услуг; а когда договор эту цену не определяет – общую цену заказа (п. 5 ст. 28 ЗОЗПП).

Когда потребитель не может требовать неустойку?

Закон о защите прав потребителей не предусматривает неустойку в следующих случаях:

• продавец не провел экспертизу товара или нарушил срок ее проведения;
• продавец нарушил установленный предварительным договором срок заключения основного договора;
• исполнитель не возместил ущерб, причиненный некачественной работой или услугой;
• исполнитель не предоставил потребителю достоверную информацию об услуге.

Может ли потребитель требовать неустойку за несколько нарушений?

Потребитель может требовать неустойку за несколько нарушений, даже если их допустили в отношении одного товара, работы или услуги.

Что нужно знать о взыскании неустойки

Неустойка — это средства, которые взимаются за нарушение условий контракта. Она может взыскиваться за дни просрочки (пеня) или в виде конкретного платежа один раз (штраф).

Санкция, ее размер или порядок его определения устанавливаются соглашением сторон. Для некоторых сделок она может быть предусмотрена законом.

Уплата штрафа осуществляется нарушителем в добровольном порядке. Если он не платит, приходится взыскивать его в арбитражном суде.

Для обращения в суд с иском о взыскании пени или штрафа нужно соблюсти досудебный порядок разрешения конфликта.

Неотъемлемой частью иска является расчет размера неустойки.

Срок обращения в суд по искам о взыскании стандартный — 3 года.

Должник-предприниматель может не платить штраф, если докажет, что нарушение условий контракта произошло в результате форс-мажора.

У должника есть право попросить суд снизить размер санкции, если он чрезмерен, если кредитор также виноват в нарушении сделки или кредитор намеренно увеличивал размер убытков либо долго не принимал мер по взысканию неустойки для увеличения ее размера.

Чем неустойка отличается от штрафа

Понятие неустойки и штрафа устанавливает ст. 330 ГК РФ. В ней говорится, что оба эти понятия обозначают деньги, которые должен выплатить нарушитель договора другой стороне.

На практике считается, что штраф — это какая-то фиксированная выплата, которую уплачивает нарушитель однократно.

Например, можно установить штраф за поставку продукции ненадлежащего качества 10% от ее цены. Или штраф 45 000 руб. за расторжение договора в одностороннем порядке.

Неустойка или пеня имеет накопительный эффект и определяется на какой-то промежуток времени. Обычно ее устанавливают за просрочку исполнения обязанности.

Например, можно установить пеню 0,05% за каждый день, на который перевозчик опоздал при доставке груза получателю.

Справка. Если быть точнее, то закон считает, что неустойка — это собирательное понятие, включающее в себя штраф и пеню. То есть, по сути, штраф — это тоже неустойка.

Какие бывают неустойки

Мы уже выяснили, что неустойка может являться пеней или штрафом. Но это не единственная классификация.

Также выделяют договорную и законную неустойку. Это означает, что рассматриваемые гражданско-правовые «санкции» могут быть установлены не только в условиях сделки между сторонами, но и вытекать из положений закона.

Например, ст. 856 ГК РФ устанавливает, что если банк нарушает свои обязанности по договору банковского счета с клиентом (опаздывает с зачислением средств на счет, неправомерно их списывает, не перечисляет деньги по указанию клиента), то он должен выплатить клиенту неустойку.

В ст. 155 ЖК РФ говорится, что за несвоевременную оплату ЖКХ должник уплачивает пеню за каждый день просрочки.

В ст. 120 Воздушного кодекса сказано, что за отказ от договора воздушной перевозки пассажира перевозчик уплачивает штраф.

Законную неустойку платят за нарушение любого договора, даже если в нем не прописано условий об ответственности сторон. Договорная санкция распространяется только на лиц, являющихся участниками конкретного соглашения, которым установлена неустойка.

Одновременно пеню по договору и по закону с должника требовать нельзя.

Справка. В отношениях по взысканию фигурируют два лица: тот, кто нарушил обязательство, и тот, кто от этого пострадал. Первого принято называть должником, а второго кредитором.

Как соотносятся убытки и неустойка

Неустойка — это мера ответственности и способ обеспечения исполнения сделки (она мотивирует стороны не нарушать договоренности). Но иногда бывает так, что из-за нарушения условий сделки контрагент терпит реальные убытки.

Например, перевозчик опоздал с доставкой груза получателю, и отправителю пришлось делать ему скидку или уплачивать пеню. В этом случае отправитель понес убытки.

Неустойка может соотноситься с убытками по-разному. По этому критерию выделяют еще одну классификацию данной правовой категории. Неустойка бывает:

исключительная — уплачивается только пеня/штраф без доплаты убытков;

штрафная — уплачивается пеня/штраф и все убытки;

альтернативная — сторона может потребовать от нарушителя либо уплаты неустойки, либо убытков на свой выбор;

зачетная — уплачивается пеня/штраф и убытки, непокрытые неустойкой.

По умолчанию применяется зачетный вид. Но стороны сделки могут предусмотреть в соглашении иной вариант соотношения убытков и неустойки.

Порядок расчета

Нарушители обязательств по договору редко признают свою «вину» и добровольно уплачивают неустойку. Поэтому кредитору приходится добиваться ее путем взыскания в арбитраже.

Прежде чем идти в суд, необходимо рассчитать размер санкции. Расчеты обязательно приводят в досудебной претензии и в иске.

Порядок взыскания

По спорам о взыскании обязательно соблюдение досудебного порядка. Это означает, что перед обращением в суд кредитор должен попытаться уладить конфликт мирно. АПК РФ предлагает направить должнику претензию и дать ему 30 дней для ответа.

Важно! Контрактом может быть предусмотрен иной порядок: переговоры, медиация или направление претензии с меньшим сроком для ответа.

Претензия должна содержать не только требование кредитора о выплате неустойки, но и его фактическое и правовое обоснование, в частности, расчеты.

Кредитору следует сохранить доказательства направления претензии должнику для суда. Иначе в будущем орган правосудия может даже вернуть исковое заявление из-за несоблюдения претензионного порядка.

Если договориться с должником не удалось, или он проигнорировал претензию кредитора, можно обращаться в арбитражный суд. Кредитор должен:

составить исковое заявление, в котором приводятся все расчеты и доказательства неисполнения должником его обязательств по сделке;

направить иск и приложения в суд и всем сторонам спора;

В случае победы в споре кредитору выдадут исполнительный лист, который позволит получить деньги через приставов или кредитную организацию должника.

Важно! Чтобы гарантировать победу в споре, обращайтесь к услугам юристов «Консалт-групп». Наши специалисты подготовят все процессуальные документы, обеспечат защиту в суде и получат исполнительный лист. Оплату услуг юристов можно взыскать с должника как судебные расходы.

Информация для должника

Кажется, что закон на стороне кредитора и говорит о безусловной возможности взыскать с должника неустойку в случае допущения им нарушений договора. Это не так. У должника тоже есть несколько «козырей в рукаве».

Когда нельзя взыскать неустойку

Есть две ситуации, когда должник может не платить штраф или пеню.

Нарушение произошло в результате форс-мажора. В этом случае предпринимателю придется доказать, что он не выполнил свое обязательство из-за непредвиденного чрезвычайного обстоятельства.

Например, поставщик не поставил товары вовремя, потому что из-за удара молнии на складе произошел пожар, и ему пришлось изготавливать всю партию товара заново.

Истек 3-годичный срок исковой давности. Об этом нужно прямо заявить в суде, и тогда он откажет в удовлетворении иска кредитора.

Справка. Обычные граждане (не предприниматели) также не платят неустойку, когда докажут, что они не виноваты в нарушении обязательства.