Размен мелочи в сбербанке

Для начала ответим на вопрос, можно ли обменять мелочь в сбербанке на купюры. Да, можно. Только есть одна особенность, в линейке банковских услуг данной операции нет.

Говоря простыми словами, сотрудник, а именно кассир-операционист имеет права не принимать монеты, или сделать это по собственному усмотрению. Дело в том, что согласно внутреннему регламенту Сбербанка обмен мелочи на купюры остается на усмотрение банковского работника, и клиент не имеет права требовать исполнить данную просьбу.

Обратите внимание, что банк в режиме онлайн на официальном сайте банка рассматривает жалобы от клиентов, и в данном случае, если вы остались недовольны отказом сотрудника, можете написать письмо в службу поддержки, есть вероятность что обращение будет рассмотрено, только наказание для сотрудника это не повлечет.

Как обменять монеты

Теперь пошагово разберем, как обменять мелочь на купюры в Сбербанке. Для начала, вы можете позвонить в отделение банка, чтобы уточнить, занимается ли оно обменом монет, то есть отказ или согласие вы можете получить заблаговременно, чтобы не тратить время на посещение банка. Если вам дали положительный ответ, то вы должны прийти в отделение с паспортом и монетами.

Далее, вы должны пройти в кассу и заявить о своем намерении произвести обмен монет на купюры. Сотрудник выдаст вам заявление, которое вы должны заполнить, а именно указать свои данные, в том числе паспортные, это нужно для того, чтобы исключить реализацию поддельных денежных знаков. После сотрудник производит подсчет монет и выдает купюры, в заявлении вы пишите расписку, сколько сдали и получили.

Обратите внимание, что обмен монет на купюры в Сбербанке – это платная операция и за нее предусмотрена определенная территориальным подразделением комиссия в размере 1—3%, ее вы можете оплатить отдельно.

Еще есть один нюанс – это минимальная сумма, здесь она составляет 100 рублей, то есть если у вас меньше этого предела, то производить обмен нецелесообразно. К тому же реализовать такую сумму можно в любом магазине, даже независимо от номинала монет, потому что по правилам торговли любой продавец обязан принять у вас денежные единицы любого номинала в счет оплаты покупки.

Терминал

Сбербанк максимально заботиться о качестве обслуживания своих клиентов, именно поэтому ему доверяют. Сегодня банк начал установку специализированных терминалов по обмену мелочи на бумажные деньги. Действительно, это довольно удобно, ведь здесь процесс полностью автоматизирован, постольку, поскольку подсчетом монет занимается специализированное устройство, работа которого занимает минимальное количество времени, обмен мелочи на купюры в Сбербанке – это довольно длительное мероприятие, а в терминале полностью отсутствует участие человека.

Рассмотрим, как сдать мелочь в Сбербанк посредством специализированного устройства самообслуживания:

• клиент должен загрузить монеты в специализированный приемник;
• затем подождать некоторое время пока устройство производит подсчет;
• когда подсчет будет завершен, на мониторе устройства отобразится сумма с учетом комиссии в размере 3%;
• автомат выдает бумажные купюры.

Есть один существенный минус, а именно в том, что данные устройства можно встретить только в столице, то есть только в Москве.

Альтернативные варианты

Что делать, если поменять мелочь на бумажные деньги в Сбербанке вам не удалось, ведь на практике нет никакой гарантии, что сотрудник банка ее у вас примет. Значит, можно действовать иначе, есть несколько хитростей, к которым можно прибегнуть, рассмотрим подробнее.

Если у вас накопилось много мелочи и в банке вам отказались ее менять, то вы можете в том же банке ей расплатиться. Например, через кассу банка можно совершать различные платежи, к ним относятся услуги ЖКХ, штрафы ГИБДД, кредиты и многое другое. Если вы расплатитесь монетами, то сотрудник банка не имеет права их не принимать, а если это произошло, то смело жалуйтесь в службу поддержки – это уже нарушение внутреннего регламента.

Другой способ – зачислите деньги на счет своей карты Сбербанка через кассу. Для этого вам понадобится пластиковая карта и паспорт. Просто подсчитайте мелочь и сдайте ее кассиру, не принимать ее он также не имеет права.

После того как деньги поступят на ваш счет, а происходит это практически мгновенно, не выходя из отделения банка, получите наличные в банкомате.

Нет карты банка? Это не проблема вы за 15 минут может бесплатно оформить дебетовую карту мгновенной выдачи, совершенно бесплатно и сразу пополнить ее счет монетами.

В крайнем случае, если вы не смогли сдать деньги в Сбербанк, то сделать это вы можете в магазине. Некоторые торговые точки с радостью разменивают монеты на купюры, ведь в основном размен нужен всегда, порой, наоборот, мелких денег на сдачу не хватает. Только не стоит обращаться в крупные сетевые магазины, они по внутренним правилам обмен денежных средств не осуществляют.

Итак, в любом случае, если хотите обменять мелочь, то непременно обратитесь в банк. Только перед визитом желательно все же позвонить в отделение и спросить, осуществляют ли сотрудники обмен и за какую плату, то есть уточните размер комиссии. Кстати, для похода в банк нужно выбрать удобное время, чтобы кассиры не были загружены.

Особенности процесса обмена мелочи на купюры

В обществе принято копить железные деньги для того, чтобы в последствии, когда копилка будет полной, поменять мелочь на бумажный эквивалент. Увы, нередко тем, кто обращается в СБ, чтобы поменять монеты на бумажные деньги, приходится сталкиваться с отказом сотрудников финучреждения.

Подача жалобы вопроса не решает. «Провинившегося» работника необязательно накажут, так как он не нарушил внутренний регламент финансового учреждения. Кассиры принимают решения, связанные с разменом монет, самостоятельно.

Многие россияне, чтобы сдать копейки, идут на уловки. Вот некоторые из них:

• оформляют бесплатную моментальную карту, представляющуюся в течение нескольких минут и кладут мелочь на её счёт;
• оплачивают «медяками» задолженность по займу;
• вносят монеты на уже имеющийся счёт или платёжный инструмент.

Даже если кассир не принимает монеты, отказать в каждом из перечисленных случаев он не имеет права.

Порядок обмена

Банки меняют мелочь, если клиенты придерживаются правил, состоящих в следующем:

• монеты сортируются по номиналу;
• каждый комплект копеек пересчитывается;
• наборы номиналов упаковываются в отдельную тару.

Чтобы разменять большое количество монет в Сбербанке, нужно написать заявление и предъявить кассиру удостоверение личности.

Важно: Идентификация клиентов осуществляется с целью безопасности. В случае обнаружения сдачи в банк фальшивых монет, будет известно, кого следует привлекать к ответственности.

Процедура обмена проходит по такому алгоритму:

1. Соискатель пишет заявление в вольной форме. В документе должна быть информация о клиенте, количестве и номиналах сдаваемых им денежных средств.
2. Кассир принимает заявление и осуществляет пересчёт мелочи.
3. Если всё верно, кассир расписывается на заявлении и ставит печать финучреждения.
4. Клиент получает купюры.

Пересчёт возможен вручную либо с использованием специального автомата, распознающего номиналы копеек.

Чтобы исключить ошибку и сэкономить время, прежде чем отправиться в банк, уточните, в каких отделениях есть автоматы для пересчёта копеек.

Какие монеты примет Сбербанк?

Сбербанк, как и любое другое финансовое учреждение, обязан принимать у граждан любую мелочь, используемую в России в качестве денежных знаков. Деньги должны быть в хорошем состоянии и не являться подделкой.

Важно: Кассир имеет законное основание для отказа, если для обмена предоставляется сумма менее, чем на 100.00 рублей.

Терминалы, обменивающие мелочь

В некоторых отделениях СБ установлены терминалы с функцией приёма копеек. Появились они недавно и установлены с целью расширения спектра услуг, предоставляемых населению. Принцип работы устройств состоит в следующем:

1. Клиент загружает копейками специальную ячейку – монетоприёмник.
2. Машина производит проверку и подсчёт металлических денег.
3. На экране высвечивается сданная сумма, размер комиссионного сбора и общий итог выдачи.
4. Пользователь получает бумажные купюры и квитанцию.

Увы, но описываемых аппаратов самообслуживания не встретишь в большинстве отделений СБ. Устройства функционируют лишь в нескольких столичных офисах Сбербанка. Их адреса можно узнать на официальном сайте финансового учреждения.

В ближайшем будущем Сбербанк планирует расширить сеть аппаратов с монетоприёмниками.

Стоимость обмена мелочи в Сбербанке

Вне зависимости от того, используете ли вы банкомат для приема копеек или обратились к кассиру, за предоставленный сервис полагается заплатить комиссию.

Каждое отделение имеет право устанавливать собственную таксу в размере от 1% до 3% от обмениваемой суммы. Большинством офисов установлен минимальный размер комиссионного сбора – 100.00 рублей. Такая постановка вопроса делает невыгодным обмен железных денег на бумажные.

Если внести мелочь на карту или в счёт погашения кредитной задолженности, банк не будет взымать дополнительных сумм за предоставленную услугу.

Акции Сбера

Сдать мелочь без комиссии можно в рамках специальных акций, регулярно проводимых Сбербанкам. Это могут быть масштабные мероприятия, проводимые по всей стране, или небольшие акционные события, инициированные отдельными региональными подразделениями СБ.

За участие в акции можно не только бесплатно обменять железные деньги на бумажные, но и получить в награду юбилейные монеты.

Почему могут отказать?

Кассиры не любят возиться с копейками. Выдвигаются самые разные причины отказа в обмене монет на купюры. Среди основных такие отговорки:

1. Требование или просьба клиента неправомерна. Сотрудники банка пользуются тем, что не все знакомы с нормативными актами банковской системы.
2. В кассе нет средств, предварительно выделенных для предоставления услуги.
3. Сломалось необходимое оборудование и т. д.

Отказы в предоставлении услуги явление частое, о чём можно судить по информации, выставленной на форумах, посвящённых финансам.

Как поступить, если отказали?

Если кассир не желает принимать копейки на обмен, нет смысла нервничать. Первое, что требуется сделать, — это обратиться к управляющему отделением и напомнить о Положение № 318-П ЦБР. Если и это не возымеет действия, можно попросить книгу жалоб и высказаться на её страницах.

Лучше не тратить время и нервы и использовать один из альтернативных путей, о которых было сказано выше и будет дополнительно уточнено чуть ниже.

Где можно обменять монеты в 10 и 50 копеек?

10 и 50 копеек и любые другие номиналы – это деньги Российской Федерации, которыми можно и нужно пользоваться для оплаты услуг и товаров. Никто не имеет права отказать человеку, если он решил рассчитаться за покупку или услугу мелочью. Принимать железные средства оплаты обязаны:

• почта;
• магазины;
• билетные кассы;
• кафе и т. д.

Вышесказанное относится и к банковскому сервису. Если вы решили приобрести лотерейный билет на копейки, это ваше право.

Альтернативные способы обмена

К уже названным выше альтернативам обмена копеек на купюры можно добавить и такие варианты:

• оплата услуг ЖКХ;
• покупка валюты;
• отправка перевода себе и другим пользователям.

Любые услуги, предоставляемые финансовым учреждением, могут быть оплачены мелочью. Банк не вправе не принимать монеты.

Нюансы обмена

Обмен монет банками регулируется Постановлением Центрального банка № 318. Документ гласит, что банки обязаны производить обмен бумажных и металлических купюр. Это правило применимо и к отделениям Сбербанка.

Но существуют некоторые особенности обмена. За совершение данной операции берется комиссия. В разных отделениях она может составлять от 1 до 3 процентов. При этом общая сумма для обмена должна быть как минимум 100 рублей.

Клиент может выбрать способ уплаты комиссии:

1. Вычесть ее из получаемой суммы.
2. Перед обменом заплатить комиссию и получить полную сумму.

Действия клиента во время обмена

Перечисленные шаги помогут быстрее произвести обмен. А сотрудники Сбербанка, скорее всего, не откажут в оказании услуги. Особенно полезны будут действия при обмене большой суммы.

И так, перед посещением Сбербанка необходимо:

1. Разложить монеты в разные пакеты в зависимости от номинала (5, 10, 50 копеек и так далее).
2. Посчитать количество монет каждого номинала. Указать на каждом пакете сумму. А после написать общую сумму.
3. Приготовить паспорт.
4. Написать заявление. Оно имеет свободную форму. В заявлении указывается:

• ФИО;
• опись монет по каждому номиналу;
• общая сумма;
• на бумажные деньги какого номинала необходимо произвести обмен.

1. Заявление подписывается и указывается дата подачи.

Фасованные монеты вместе с заявлением передаются сотруднику банка.

Обратите внимание! Можно самостоятельно произвести обмен в автоматах, в которых есть функция пересчета монет. Но они есть не в каждом отделении. Автомат пересчитает общую сумму, покажет размер комиссии и выдаст наличные. Также можно направить деньги на оплату сотовой связи либо положить на счет карты.

Процесс выполнения обмена сотрудником Сбербанка

После получения металлических монет сотрудник Сбербанка:

1. Сверяет паспорт и идентифицирует личность клиента.
2. Производит перерасчет монет самостоятельно либо посредством автомата.
3. Подписывает заявление и ставит печать.
4. Производит выдачу бумажных купюр того номинала, которые указаны в заявлении.

Для посещения отделения по возможности лучше выбрать время, когда клиентов не так много. Тогда кассир не будет торопиться и проведет процедуру тщательнее.

Отказ в обмене

Не всем сотрудникам хочется пересчитывать большой объем мелочи. Поэтому в Сбербанке могут отказать в обмене. В такой ситуации клиент имеет право написать жалобу на имя руководства банка. Последствия отказа будут иметь прямую зависимость от решения руководства.

Однако бывают ситуации, когда сотрудник банка имеет право отказать в обменной операции. Правомерным отказ будет считаться, когда:

• В кассе нет необходимого количества бумажных денег.
• Сломано оборудование, которое пересчитывает монеты.
• Предъявлены деньги, которые уже не используются в обращении.
• Трудно распознать номинал монет.

В таких ситуациях даже подача жалобы не понесет за собой никаких последствий.

Как можно сдать мелочь (мелкие монеты) в Сбербанк

Если вам необходимо избавиться от большого количества мелких металлических монет, то вы можете принести их в Сбербанк и произвести обмен, следую нашей несложной инструкции:

Для начала вам необходимо сотруднику банка предъявить паспорт либо документ, вас идентифицирующий (удостоверение).

Внимание: В данном заявлении необходимо будет указать:

1. Ваши ФИО.
2. Номинал монет, которые вы готовите к размену ( обмену)
3. Номинал денег, которыми хотите получить сумму подлежащую обмену.

Подпись, дату документа.

Так же вам могут предложить заполнить бланк уже распечатанный, но от отделения к отделению он может разниться, так как нет четко установленного образца.

• После этого вам следует немного подождать, пока банковский сотрудник пересчитает и перепроверит монеты.
• На кассе вам выдадут по сданной в банк сумме эквивалент бумажными банкнотами.

За какие мелкие монеты можно получить деньги, сдав из в Сбербанка

Заполняя заявление на обмен денег, вам необходимо будет в обязательном порядке указывать как количество обмениваемых мнет, так и их номинал. В том случае, если у вас имеются деньги разного номинала, например 2, 5, 10 рублей, то так и указываете. К обмену следует 3 монеты номиналом 10 рублей, 15 монет, номиналом 5 рублей и 20 монет, номиналом 2 рубля.

Так же вам необходимо помнить тот факт, что за операции обмена, в банке берут комиссию, которая составляет от 1 до 3% от суммы обмена. Данная сумма не может быть менее чем 100 рублей. Данная норма распространяется на все банки с 2009 года.

Так же всю мелочь для обмена перед визитом в банк рекомендуем предварительно подготовить, расфасовав их по отдельным пакетам. В каждый пакет кладите деньги одинакового номинала, а на самом пакетике напишите сумму и номинал. Данная подстраховка позволит несколько уменьшить время ожидания, пока менеджер банка будет производить подсчет обмениваемых денег.

Паспорт, который вы принесете с собой, может быть полезен в случае, если вдруг среди монет будут выявлены фальшивые.

[toggle title=»Видео инструкция по обмену мелочи в Сбербанке:«]

Еще один немаловажный момент, который стоит знать, не в каждом подразделении Сбербанка можно произвести обменные операции. Свой визит лучше согласовать с сотрудниками Сбербанка заранее. В тех же отделениях, где имеются специальные аппараты по подсчету металлических денег можно явиться в любое удобное для вас время.

В том же случае, если подобной аппаратуры нет, то стоит прислушаться к нашей рекомендации и позвонить в офис банка заранее, особенно если вы предполагаете обменять достаточно много наличной мелочи.

Внимание: так как пересчет обмениваемых монет процедура достаточно кропотливая и занимает весьма много времени, то недобросовестные сотрудники банка могут отказать в обслуживании клиенту, отказаться обменивать мелочь на бумажные деньги. В данном случае помните, что подобная практика является нарушением, и попросить пригласить начальника отделения, объяснив ему суть претензии и тот факт, что обязанность банков обменивать денежные знаки установлена законодательными актами. Если даже в этом случае в обмене мелочи на бумажные деньги в сбербанке будет отказано, рекомендуем обратиться в прокуратуру и Суд.

Процедура обмена монет

Обмен монет на купюры – выгодная сделка для обеих сторон процесса. Банк получает большое количество мелочи, которую в дальнейшем используют кассиры для расчетов с клиентами. Владелец монет избавляется от лишнего груза, занимающего много места.

Если Вы решили обменять накопившуюся мелочь на бумажные деньги, действовать необходимо следующим образом:

1. Распределите все имеющиеся монеты по номиналу. Для удобства рассортированную мелочь можно разложить по отдельным пакетам или файлам.
2. Посчитайте количество монет в каждом пакете.
3. Обратитесь в отделение Сбербанка (с собой следует взять паспорт и мелочь).
4. Получите талон в кассу.
5. Напишите заявление, в котором обязательно должны быть указаны номиналы и суммы, подлежащие обмену.

Сотрудником банка будет осуществлена проверка предоставленной информации. Подсчет может производиться вручную или с использованием специальных счетчиков монет. Второй метод более быстрый и предельно точный.

Если заявление было написано безошибочно, кассир поставит на нем свою подпись и печать организации. Затем выдаст соответствующую сумму наличных денежных средств. В случае несовпадения указанных в заявлении сведений с результатами подсчетов, его потребуется переписать.

Примечание: Устройствами автоматического подсчета монет оборудованы не все отделения Сбербанка. В ситуациях с большим объемом мелочи целесообразно заранее уточнить, в каком из ближайших отделений банка данные приборы есть в наличии.

Кроме того, за проведение обменных операций банком взимается комиссия. Если вы решили обменять мелочь на денежные купюры в кассе, будьте готовы дополнительно заплатить от 1% до 3% от суммы обмена в качестве комиссионного вознаграждения. Минимальная сумма комиссии составляет 100 рублей.

Следует учитывать и тот факт, что по операциям обмена монет в Сбербанке установлен лимит. Если сумма накопившейся мелочи не превышает 100 рублей, кассир может отказать в предоставлении услуги.

Основные и альтернативные методы обмена

Основным методом обмена мелочи на бумажные деньги является обращение в кассу банка. Однако Ваш визит в банк может не совпасть со временем работы кассы либо прийтись на час пик, когда очередь состоит из нескольких десятков человек. Чтобы не наведываться в отделение во второй раз, можно воспользоваться терминалом с монетоприёмным модулем.

На данный момент они мало распространены, но все-таки можно найти офисы банка, где функционируют такие устройства.

Чтобы воспользоваться терминалом с монетоприёмником, необходимо:

1. В специальный отсек для мелочи высыпать имеющиеся монеты. В течение нескольких минут устройство будет их пересчитывать и сортировать.
2. Забрать или заменить те монеты, которые терминал не принял.
3. Подтвердить появившуюся на экране итоговую сумму для обмена.
4. Получить денежные средства.

Примечание: Обмен мелочи на сумму менее 100 рублей не осуществляется. За проведение обменной операции терминалом взимается комиссия. Ее размер составляет 3% от суммы обмена.

После появления терминалов для обмена монет уменьшилась загруженность кассиров, и упростилась жизнь клиентов. Первым теперь не нужно пересчитывать мелочь и проверять заявления, а у вторых больше нет необходимости в предварительной сортировке монет по номиналу. Но пока устройства представлены далеко не во всех отделениях Сбербанка, приходится находить другие способы решения проблемы с обменом.

Если по каким-либо причинам в кассе банка Вам отказали в замене мелочи бумажными купюрами, можете воспользоваться альтернативным вариантом:

1. Открыть депозитную карту Momentum и внести на её счет средства. Для оформления карты потребуется паспорт и 15 минут свободного времени. Для пополнения карты – талон в кассу и мелочь. После зачисления средств, снять наличные можно в любом банкомате или терминале.
2. Приобрести иностранную валюту, а затем обменять её на рубли. Будьте готовы к незначительным денежным потерям из-за разницы в курсе покупки и продажи.
3. Пополнить ранее открытый банковский счет или уже имеющуюся карту.
4. В случае наличия действующего кредита, внести по нему ежемесячный платеж мелочью.
5. Осуществить перевод денежных средств на счет другого клиента, который вернет Вам сумму перевода наличными бумажными купюрами.

В ФЗ №86 «О Центральном банке РФ» прописано, что банкноты и монеты в национальной валюте обязательны к приему по номиналу при осуществлении всех видов платежей на всей территории нашей страны. Поэтому в Сбербанке монетами можно оплатить коммунальные услуги, госпошлины, налоги, штрафы ГИБДД и пр. Отказ в приеме мелочи в таких случаях будет неправомерным.

Обо всех нарушениях следует сообщать службе поддержки клиентов. Действия сотрудника, не принявшего у Вас монеты, будут расцениваться как нарушение внутреннего регламента деятельности банка.

Акционные монеты и купюры

Для того, чтобы хранящиеся в копилках и трехлитровых банках монеты вернулись в обращение, Центральный банк периодически проводит всероссийские или региональные акции, направленные на стимулирование граждан обменивать мелочь. Такая мера позволяет клиентам Сбербанка без комиссий и отказов получить банкноты или памятные монеты, предоставив взамен мелочь определенного номинала. В то же время ЦБ РФ эффективно решает проблему нехватки монет без огромных расходов на чеканку дополнительных металлических денежных знаков.

Зачастую такие акции приурочены к культурным событиями или праздникам. К примеру, в апреле этого года предоставлялась возможность обменять мелкие монеты на памятные 25-рублевые, посвященные 75-летию освобождения Ленинграда от блокады. Для этого требовалось принести в участвующие в акции отделения Сбербанка 275 рублей монетами номиналом 1 рубль, 50 и 10 копеек.

В обмен на них в кассах банка выдавали 250 рублей банкнотами и одну 25-рублевую монету.

Активность граждан при проведении подобных мероприятий растет с каждым годом. Очереди за памятными монетами или купюрами выстраиваются за несколько часов до начала работы отделений. За неделю акции в крупных регионах страны сумма возвращенных монет составляет несколько миллионов рублей.