Коллектор это человек

Но всё это в прошлом, сейчас таким промышляют лишь некоторые конторы, услугами которых пользуются микрофинансовые организации и не самые престижные банки. Моя же работа заключается в звонках — бесконечных звонках, практически круглосуточно.

Звонки осуществляются системой, то есть компьютерной программой, весь процесс автоматизирован, специалисту остается лишь сказать «здравствуйте» и начать разговор. Перед тем как должник попадет к специалисту, ведется прозвон исключительно системой, чем-то похоже на автоответчик при заказе такси: пока не возьмешь трубку — он не заткнется . И звонить он может круглосуточно: люди часто жалуются, что им звонят в час ночи, в шесть утра.

Приходится объяснять, что это невозможно, так как звонки ведутся лишь в отведенное для этого время.

Переговоры, естественно, осуществляются по определенным правилам, так называемым скриптам: на должника — один, на его родственников — другой, на знакомых — третий. Существуют также пособия по мотивации и возражениям должника, на этом нехитром наборе и строится каждый разговор. На основе личной информации, которую предоставляет в процессе разговора сам должник, строится определенная мотивация.

Например, если у должника есть дети, обязательно зачитывается возможная проверка органами опеки. Человек официально работает — значит, мы будем звонить и его работодателю.

Зачастую происходит так, что работодателю уже звонят либо его номера нет в базе, — а значит, по сути, произнесен текст, не имеющий реального смысла. Таких «мотиваций» довольно много.

Выездных групп в нашей организации нет, и угрозы приехать «на дом» направлены на то, чтобы заставить человека чего-то ждать, ввести его в вечный режим ожидания, пока он наконец не расплатится. Некоторые специалисты используют непрямые угрозы, говорят о том, что и с кем из его родственников может случиться, но обязательно по каким-либо обыденным причинам: жена будет поздно возвращаться домой одна, вдруг споткнется и сломает себе ногу, поскользнется, упадет и разобьет голову — что-то в подобном роде.

Теперь поговорим более конкретно, а именно о типах должников .

Как люди бывают разные, так и должники зачастую очень отличаются друг от друга, но их объединяет один немаловажный факт: задолженность по кредиту, займу, кредитной карте.

Самый приятный для работы тип — так называемые лояльные должники : зачастую это адекватные, интеллигентные люди, у которых что-то пошло не так в жизни. Например, попали в аварию, прогорел бизнес, умер муж/жена, то есть очень веские причины. С такими людьми приятно общаться, они понимают, что они должны и обязаны вернуть, а это самое главное.

Работа коллектора — убедить человека, что вернуть деньги он обязан, уже затем прописываются сроки и прочие аспекты. После того как человек это понимает, он начинает решать проблему, до этого момента он может ссылаться на что угодно: ждать суда, прихода домой приставов, коллекторов.

Самая популярная фраза должников — «Подавайте на меня в суд», в особенности смешат те, кто о суде и о том, как он проходит, не имеют ни малейшего представления. Они считают, что их позовут в суд, и судья будет слушать их слезливую историю. Вот только слушать их там никто никогда не будет.

Но продолжим о типах. Итак, лояльные: их мало, и они — как и все — врут, но причина их лжи зачастую рождается из непреодолимых обстоятельств.

Перейдем к следующему, назовем его принципиальные . Вот тут задача коллектора по убеждению человека превращается в практически невыполнимую миссию: зачастую у таких людей существует серьезное разногласие с кредитором, и они ждут суда. Многие из них адекватные, и они нормально с вами общаются, знают законы, свои права, у 90 % из них есть деньги, но они принципиально платить не пойдут.

В 85 % подобных случаев такую ситуацию порождает сам банк.

А теперь перейдем к экстратипу, назовем его просто «бомжи» . Взыскать что-то с таких людей очень и очень сложно, стиль общения должен быть максимальным жестким.

Вообще, тенденция такова, что специалисты, общающиеся с должниками, как со скотом, взыскивают неплохие деньги.

Это самый ненавистный тип для коллектора, у таких людей нет денег, и в ближайшем будущем они не появятся. Убедить их в том, что в их случае еще есть выход, заканчивается ничем. Под этот тип попадают очень разные слои населения, зачастую женщины с детьми, при этом они обычно в декрете, детей в 90 % случаев как минимум двое.

Декрет у них неоплачиваемый, потому что с работы их перед этим либо сократили, либо они сами уволились, на вопрос: «На что вы живете?» — отвечают: «На детское пособие». Думаю, каждый понимает, что в России оно не столь велико. Некоторым помогают родители, такие не платят никогда .

Сюда же попадают еще женщины от 60 и выше. Честно говоря, не припомню, чтобы общался с мужчиной данного типа. У таких что-то взыскать тоже практически нереально.

Типичная история такова: бабуля берет кредит там, где дают, платит от силы год, затем у нее начинаются проблемы со здоровьем, и ее увольняют с работы (либо она уже не работала, живя на пенсию в РФ), либо заболевает, тратя всё на лекарства, может также заболеть или умереть ее муж. Убедить в чем-то этих людей невозможно, скорее получится довести до инсульта. Их позиция до боли проста: «Я платить не буду, делайте со мной что хотите, берите что хотите».

Есть и более непростые должники — это игроманы и сектанты . Я разговаривал с сыном должника, чей отец, мужчина в возрасте, попал в секту и нес туда буквально всё, попутно набирая кредиты. Общая сумма была около 2 млн рублей.

Жил он после всего у сына, предварительно пролечившись в психушке, сын, естественно, сказал, что платить за него ничего не будет.

Некоторые должники считают, что если они более года не платят, но при этом отвечают на каждый звонок, будь он из банка или коллекторской службы, то им это каким-то образом зачтется. Но это не так.

От вас ждут только денег, никому не нужно ваше нытье. Разницы в том, что вы берете трубку и не платите и не берете трубку и не платите, нет никакой.

Самое любимое дело должников — это врать: врать, что заплатят, что будут стараться, искать деньги. Любимая их фраза при озвучивании даты и суммы платежа: «Я постараюсь».

Также должники любят себя хоронить: спрашиваешь человека — тебе отвечают: «Он умер», после бросают трубку. И представляются сестрой или братом, но в 70 % разговоров оказывается, что это и есть сам должник.

Чуть не забыл про самый веселый тип, их называют «отклоняшки» — это должники, которые либо просто тебя посылают куда подальше, либо хотят поговорить по душам, выпив при этом. Они также любят перезвонить на входящую линию и поматерить вас. Один неплательщик звонил и представлялся юристом должника, спрашивая, зачем мы ему звоним.

«Юриста» обычно хватало минуты на полторы, далее начинался мат и оскорбления.

Ну и последний тип — это люди, которых мне по-настоящему жалко, — «ложники» . Под эту категорию попадают те, чьи номера оказались в коллекторских службах без их ведома. Бывшие работодатели должников, коллеги по работе, знакомые, люди, купившие сим-карты с номерами должников.

Особенно жаль тех, кто купил «счастливый» номер. Этим реально можно испоганить себе жизнь: звонки будут идти до тех пор, пока должник не отдаст деньги или банк окончательно не отзовет дело — никто никогда не будет проверять, на кого зарегистрирован номер спустя 2 года после выдачи кредита.

Дело в том, что номера людей, не знающих должника или не имеющих более с ним связи, удаляются из базы, но после определенного промежутка времени вносятся вновь!

Так называемая карточка должника в коллекторском агентстве находится какой-либо определенный срок, далее вновь возвращается в банк, и информация о деле в самом коллекторском агентстве о должнике и работе с ним стирается, после чего возвращается в своем первоначальном виде, то есть номера, которые были удалены при первой обработке как ложные, вновь заново прозваниваются, и это длится годами.

Коллектор — это.

Коллектор — это термин, пришедший в русский язык из английского, и в общем случае означающий объект или предмет, который что-то собирает.

В русском языке слово Коллектор имеет много значений, относящихся как к людям, так и к неодушевлённым предметам.

Следовательно, если мы говорим о коллекторе, как о человеке, то коллектор будет означать «собиратель». Так называется человек, взыскивающий долги с заёмщиков банка, или выполняющий переговорные функции между должником и банком.

Если заёмщик не выполняет заключенный с банком (это что?) кредитный договор, банк продает право взыскивать долг коллекторам, а у них намного больше возможностей взыскания, чем у самого банка.

Это действительно так, но и коллекторы действуют тоже в рамках закона, и если они его вдруг преступают, на них можно найти управу в прокуратуре (это что?).

Обычно коллекторы взыскивают долги у тех, кто в рамках договора их возвращать не желает, с помощью специальных технологий, в основном психологических.

Для этого в коллекторских агентствах есть соответствующие специалисты. В структуре агентств имеются психологи, аналитики, «силовые группы поддержки».

Чаще всего коллекторы работают с заёмщиками, сумма долга у которых составляет от 25 до 200 тысяч рублей. Более крупные задолженности банки коллекторам не продают, а обращаются в суд.

Насколько эффективны коллекторы и агентства

Статистика сообщает, что половина должников погашает кредит после общения с коллекторами.

Но это вовсе не потому, что посещение коллектора настолько пугает должников. Просто те действительно действуют убедительно и профессионально.

Обычно общение с коллекторами начинается со звонков, в котором на заёмщика оказывается психологическое давление, затем могут последовать и визиты к должнику. Цель та же – эмоционально надавить с целью вынудить вернуть долг, или хотя бы его часть.

Нерадивый заёмщик при общении с коллекторами должен помнить, что они в своей работе должны строго соблюдать закон о коллекторах и их деятельности.

Это значит, что они не имеют права звонить позже 10 часов вечера и раньше 6 часов утра, не должны нарушать общественный порядок, выступать от имени суда, или полиции, действовать вопреки законодательству.

Если коллекторы совершают противоправные действия, например, звонят ночами по телефону, или врываются в квартиру без разрешения, единственно правильным действием будет обращение в надзорные органы и в прокуратуру.

Не следует забывать и о трёхгодичном сроке взыскания задолженности: если он прошёл, требовать возврата долга коллекторы по закону больше не могут.

Но коллекторские агентства нередко превышают свои полномочия, поэтому и жалуются на них довольно часто.

Кто работает коллектором

Работа коллектором востребована, но коллекторского образования как такового не существует. Обучают профессии на специализированных курсах.

Человек, желающий работать коллектором, должен иметь базовое образование (юриста, финансиста, специалиста органов охраны порядка, психолога), должен быстро воспринимать новый материал, быстро находить верные решения и выходы из сложных ситуаций.

Чтобы стать успешным специалистом по взысканию долгов, нужно хорошо знать законодательство и судебные практики. Это даст возможность вести процесс взыскания в нужных рамках, и докажет должнику компетентность (это как?) коллектора.

Другие значения слова коллектор

У термина коллектор могут быть и другие значения, не связные с долгами и финансами, но также подходящие под определение «Собирать».

Например, есть понятие коллектор в технической сфере.

В электрических машинах и механизмах так называется изолированная от вала якоря система медных пластинок. К ним припаиваются обмотки якоря. Коллектор соединяется с зажимами машины при помощи скользящих контактов, они называются щётками.

В первую очередь, конечно, книгами, а также библиотечной техникой. Но это не единственные функции коллектора, он помогает библиотекам в обработке книг, консультирует, комплектует книжный фонд с учётом специфики разных библиотек и районов, где они находятся.

А то, что мы воспринимаем термин коллектор применительно только к долгам и к их невозврату, да ещё и в негативном ключе, можно объяснить только нашей общей атмосферой финансовой нестабильности.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

Комментарии и отзывы (2)

Это за границей в коллекторских агентствах юристы работают, а у нас бывшие спортсмены. Есть ощущение, что вчерашние рэкетиры занялись новым делом, теперь легальным.

Действительно, появился закон регламентирующий общение кредитора с должником, да, именно так, в законе речь идёт о кредиторах, которыми могут быть и банки, а так же прочие юридические лица. Но, как мы понимаем, тех, кто привык действовать бандитскими методами, закон не напугает.

Тут главное не бояться. Сейчас не лихие 90-е и прав у коллекторов нет никаких. Если достают, обращаться надо сразу в полицию и их обязательно приструнят. Они просто пытаются напугать, чтобы должник пошел и вернул долг, но по факту сделать ничего не могут.

Банкам просто невыгодно обращаться в суд, поэтому они всеми правдами пытаются вернуть хоть какие-то деньги.

Почему же банкам приходится обращаться к коллекторским агентствам?

• Во-первых, мелкие банки не могут позволить себе содержать профессиональную службу взыскания.
• Во-вторых, при длительных просрочках требуются более жесткие методы взыскания, чего многие банки себе позволить не могут, т.к. это отразится на их репутации.
• В-третьих, при обращении к коллекторам банк избавляется от проблемных активов в виде просроченных кредитов, ведь при наступлении первых же просрочек по кредиту банк (по закону) обязан зарезервировать по Вашему кредиту денежные средства в Центральном банке. После продажи долга этот резерв освобождается. Также реальный процент просроченной задолженности негативно сказывается на стоимости акций банка, поэтому продажей проблемных долгов банки рисуют более красивую картину для акционеров и инвесторов.

Многие банки в силу этих причин выделяют свою службу взыскания в отдельную организацию – коллекторское агентство, при этом долги продают ей «в кредит».

Так кто же такие коллекторы и стоит ли их так бояться?

Коллекторы – это «братки с утюгами и битами», которые пойдут на все, чтобы выбить долг

Это не так. Зачастую за грозным голосом по телефону может скрываться студент, устроившийся на подработку, или просто обиженный жизнью человек, который не нашел другой работы и вынужден говорить Вам гадости по заданному набору типовых фраз. Все их права по закону – это информирование клиентов о сумме просроченной задолженности и получение информации о сроках и размере очередного платежа от Вас.

Звонить и приходить коллекторы могут лишь с 8 до 22 часов в будни и с 9 до 20 часов в выходные дни. Кроме того, «навещать» взыскатели смогут не чаще одного раза в неделю, а звонить — не чаще одного раза в день, при этом не более двух звонков в неделю. Нельзя звонить, если человек находится на лечении в больнице.

Выкиньте из головы образ коллектора, выбивающего деньги битами или раскаленным утюгом. Да, было пару случаев на нашу огромную страну, когда коллекторы причиняли физический вред должнику. Но риск тут такой же как задеть отморозка плечом на улице и получить ни за что.

Ну а если коллекторы все-таки приехали к Вам и угрожают, не представившись, смело вызывайте полицию со словами «ко мне пришли неизвестные, угрожают и требуют денег». Зря не нервничайте, после приезда полиции проблема рассосется вместе с коллекторами сама собой.

Коллекторы придут и заберут все Ваше имущество

Коллекторы, несомненно, могут прийти к Вам по адресу, указанному в кредитном договоре, но по факту это происходит крайне редко, когда, например, с Вами не удается длительное время связаться по телефону. А вот проникать в квартиру без Вашего согласия и, тем более, что-то там описывать или выносить не имеют никакого права. Проникать в жилье и производить опись, арест имущества могут только судебные приставы и только по решению суда.

Нужно учитывать, что иногда особо продвинутые коллекторы любят себя выдавать за судебных приставов. Некоторые коллекторские агентства даже носили созвучные названия «Пристав», «Национальная служба взыскания» и т. п.

Поэтому если человек за дверью говорит: «Здравствуйте. Служба судебных приставов», откройте, попросите служебное удостоверение и убедитесь, что в корочке стоит печать «Федеральной службы судебных приставов», не ООО, АО, ПАО и т.п. А также потребуйте исполнительный документ, на основании которого они пришли совершать исполнительные действия.

Проверить наличие возбужденных в отношении Вас исполнительных производств можно в банке данных исполнительных производств.

Коллекторы привлекут Вас к уголовной ответственности

В письмах или звонках от коллекторов до вступления в силу закона о коллекторах можно было увидеть (услышать) ссылки на статьи уголовного кодекса 159, 177, 312 и т. д. Законодатель запретил применять подобные трюки.

А если в глубине души Вас терзают сомнения: «А не привлекут ли меня к уголовной ответственности за невозврат кредита?». Знайте, если Вы не предоставляли заведомо ложных сведений при получении кредита, если Вы осуществляли платежи по этому кредиту и перестали платить в силу каких-то жизненных обстоятельств, то привлечь Вас к уголовной ответственности за невыплату кредита никто не сможет.

Подробнее об уголовной ответственности за невыплату кредита читайте в нашей статье «Уголовная ответственность за неуплату кредита: мифы и реальность». Кстати, сильно наглых коллекторов Вы сами можете привлечь по статьям «Хулиганство», «Вымогательство», «Распространение персональных данных» в случае некорректного поведения с их стороны, либо Вы всегда можете написать жалобу на некорректные действия взыскателей на сайте Федеральной службы судебных приставов (http://www.fssprus.ru/).

Вот такие мифы и реальность! Взыскание долгов в России за время работы закона о коллекторах стало более цивилизованным. Сейчас большинство коллекторских агентств и представителей микрофинансовых организаций (МФО), получив подтверждение о введении в отношении должника процедуры банкротства, как и положено по закону, прекращают звонить и писать СМС-сообщения.

Из нашей практики

У нас есть клиенты, количество кредиторов-микрофинансовых организаций у которых превышает 50! И даже им, через 1-2 месяца после введения процедуры банкротства звонки практически полностью прекратились. Нашим клиентам первое время очень непривычно, когда телефон умолкает от звонков коллекторов. Самый распространенный вопрос на этом этапе: «Что-то подозрительно, что мне никто не звонит.

Наверное, они что-то затевают. ». На самом деле, кредиторы и коллекторы просто выполняют требования закона.

Как можно максимально «связать руки» коллекторам?

В заключение, нам хотелось бы дать Вам несколько советов на тот случай, если Вы понимаете, что общения с коллекторами не избежать:

• Закройте доступ к личной странице в социальных сетях. Это позволит Вам и вашему кругу общения в социальных сетях избежать нелицеприятных сообщений.
• Отзовите согласие на взаимодействие с третьими лицами. Скорее всего, при заключении кредитного договора или договора займа Вы подписали согласие на взаимодействие с третьими лицами. Вы вправе отозвать его в любом момент времени.
• Если просрочка превышает 4 месяца — откажитесь от общения с коллекторами. «Закон о коллекторах» разрешает Вам отказаться от общения с кредиторами и их представителями (коллекторами), если просрочка превышает срок 4 месяца. Для этого заполняется специальный документ по форме, утвержденной Федеральной службой судебных приставов, и направляется в адрес коллекторов заказным письмом с уведомлением о вручении адресату.

Банкротство физического лица — самый быстрый и надежный способ избавиться от долгов и коллекторов! Правда имеются противопоказания.

3 перечисленных выше совета частично решают проблемы с коллекторами, но вовсе не решают проблемы с долгами, которые продолжают расти. Долги рано или поздно «просудят», и они попадут на взыскание в службу приставов. В отличие от коллекторов приставы наделены гораздо более широким кругом полномочий.

Советуем Вам не ждать «у моря погоды», а начать действовать. Мы помогли сотням людей полностью избавиться от долгов, скорее всего, сможем помочь и Вам (смотреть выигранные дела). С момента заключения с нами договора на оказание услуг по банкротству физического лица до введения процедуры банкротства проходит около 2-3 месяцев.

Сразу же после заключения договора, мы при необходимости готовим и направляем в адрес кредиторов требования о прекращения взаимодействия с третьими лицами, отказ от взаимодействия, или заявление о признании Вас банкротом и уведомление о введении в отношении Вас процедуры банкротства. Воспользуйтесь своим законным правом «списать» непосильные долги и оставьте черную полосу Вашей жизни позади. Специалисты проекта «Долгам.

Нет» готовы помочь Вам в этом! Банкротство физических лиц и ИП — наша специализация. Для получения бесплатной юридической консультации звоните: 8-800-333-89-13.

Кто такой коллектор: правовое понятие

У кредитора есть несколько вариантов взыскания долга. Он может взаимодействовать с неплательщиком во внесудебном порядке, подавать документы в суды, а после — на принудительное исполнение приставам. Также кредитор может заключить договор о продаже (уступке) задолженности другим лицам.

Коллекторы — это специалисты организации, работа которой заключается во взыскании просроченной задолженности с граждан

Легальные коллекторские агентства числятся в реестре ФССП, соблюдают правила взыскания по закону № 230-ФЗ. Контроль за деятельность коллекторов осуществляет ФССП. Жалобы на нарушения в работе коллекторов можно подавать в саморегулируемую организацию коллекторов — НАПКА, в полицию, в прокуратуру, в Роскомнадзор.

Можно подать и иск в суд, нужна лишь весомая причина для такого поступка.

Коллекторские компании могут легально заниматься взысканием, если перекупили задолженность у основного кредитора. Соответственно, штатных сотрудников такой фирмы можно условно назвать коллекторами.

Почему условно? Потому что в законе № 230-ФЗ, который регулирует деятельность по взысканию просрочки с граждан, нет такого понятия, как «коллектор» или «коллекторское агентство». Это слово произошло от английского «collector» — собиратель.

Иногда можно столкнуться с черными коллекторами или они же — коллекторские агентства, которые работают вне правового поля. Это нелегальные структуры и сборщики долгов, которые не числятся в реестре, который ведет ФССП.

Черные коллекторы не обязательно будут использовать криминальные методы выбивания просрочки. Но они не связаны ограничениями закона № 230-ФЗ. Поэтому жаловаться на них в ФССП или НАПКА бессмысленно. Защищаться от незаконных действий таких «специалистов» нужно через МВД и прокуратуру.

Откуда берутся «черные коллекторы»
и кто они такие вообще?
Спросите юриста

Реестр коллекторских агентств

Легальный коллектор работает в организации, которая прошла регистрацию и была включена в реестр ФССП. Для регистрации компания должна подтвердить соответствие:

• по размеру уставного капитала и чистых активов;
• по квалификации руководителя;
• по наличию собственного сайта, где указана информация о работе с должниками;
• по наличию страхования ответственности;
• по наличию оборудования и программ, соответствующих приказу Минюста РФ № 109.

В процессе взыскания агентство будет работать с персональными данными должников. Поэтому до обращения в ФССП компания должна зарегистрироваться как оператор, осуществляющий обработку персональных сведений. Реестр операторов ведет Роскомнадзор.

Если в процессе деятельности коллекторское агентство перестанет соответствовать требованиям закона №230-ФЗ, его исключают из реестра ФССП. Основаниями для такого решения могут быть жалобы должников, материалы проверок ФССП и других ведомств. Если агентство исключат из реестра коллекторских бюро, то оно не сможет легально заниматься взысканием просрочки.

Кстати, это ответ на вопрос, откуда берутся «черные коллекторы».

Что нужно знать о работе коллекторов

Представители легальной коллекторской фирмы не будут применять такие варианты взыскания, при которых используются угрозы и насилие, повреждение имущества, вымогательство и шантаж. С неплательщиком могут работать:

• дистанционно, в том числе с направлением требований и претензий, при помощи звонков по телефону;
• лично, в том числе с выездом на дом, приглашением в офис для урегулирования проблемы; , если первоначальный кредитор ранее не проходил эту процедуру.

Право на взаимодействие с должником возникает после выкупа просрочки или после заключения агентского договора. О выкупе должника уведомляют письменно. Также сведения о продаже долга банк или МФО разместит на Федресурсе.

В закрытой части этого портала (после регистрации) должник сможет узнать данные о коллекторском агентстве, которое выкупило его просрочку. О том, как работают коллекторы на практике, читайте ниже.

Правда ли, что все легальные
коллекторы ведут себя при беседах
с должниками прилично?

По каким долгам работают

Согласно закону № 230-ФЗ коллекторы взыскивают задолженность с физ. лиц. В большинстве случаев это будет просрочка по микрозаймам и банковским кредитам. Также в законе есть ряд ограничений по долгам, взысканием которых не может заниматься коллекторская контора:

• запрещено работать с долгами по коммунальным услугам, независимо от их суммы;
• под действие закона не подпадает задолженность, возникшая в связи с предпринимательской деятельностью гражданина (для ее взыскания можно не соблюдать ограничения по 230-ФЗ);
• закон не распространяется на физических лиц, которые самостоятельно взыскивают долги с другого гражданина, если их сумма не превышает 50 тыс. руб.

Нельзя попросить коллекторское агентство выкупить ваш долг. Для организации это невыгодно в финансовом плане. Но если задолженность уже выкуплена коллекторами, можно получить ряд преимуществ по ее погашению.

Например, должнику могут предложить льготный период по выплатам или же рассрочить платежи. Некоторые программы коллекторов допускают освобождения от части долга, если клиент начнет платить по графику. Можно выкупить долг с дисконтом в 50%.

Где и как покупают долги

Платить ли коллекторам: по суду, через приставов или в банк? Платить ли долг коллекторам в полном объеме или требовать скидки. Стоит ли ждать решения суда об оплате долга. Как списать долг перед коллекторами через банкротство. Последствия неоплаты долга перед коллекторами.

Коллекторской фирме невыгодно покупать долги, собирая их по одному кредиту. Поэтому они рассматривают предложения МФО и банков о продаже «портфелей» просроченных кредитов и займов.

Так как на выкуп могут претендовать сразу несколько организаций, то кредитор организует аукцион. После заключения договора цессии коллекторское агентство получит права кредитора, станет правопреемником по финансовым обязательствам.

Выкупив долг, коллекторская компания не может менять условия обязательства. Поэтому работа будет вестись по сумме задолженности, зафиксированной в договоре.

Коллекторы вправе начислять неустойку на условиях договора, заключенного между первоначальным кредитором и заемщиком. Коллекторское агентство не вправе повышать ставку или вводить новые сборы, штраф, комиссии. Если неплательщик столкнется с такими нарушениями, он вправе подавать жалобы.

Звонки и визиты коллекторов очень сильно
раздражают. Что делать? Спросите юриста

Можно ли отказаться от общения с коллекторами

Да, для этого можно направить письмом отказ от взаимодействия (если период просрочки превышает 4 месяца). После получения такого требования коллекторы не имеют права доставать должника звонками, смс-ками, личными встречами. Но взыскание может продолжиться через суды и работу приставов.

Также коллекторы смогут направлять письменные претензии, уведомления.

Еще одним способом прекращения взаимодействия со стороны коллекторов является банкротство. После возбуждения банкротного дела коллекторское агентство обязано приостановить все действия по взысканию. Если по итогам банкротства долг спишут, то коллекторы обязаны прекратить взыскание.

Хотите узнать подробнее о работе коллекторов и способах борьбы с ними? Обращайтесь к нашим экспертам!

Личностные качества, которыми должен обладать коллектор

Профессия коллектора сложна и нестандартна во многих отношениях. От работников сфера требует следующих качеств:

• высокий уровень самообладания, терпеливость;
• крепкие нервы, стрессоустойчивость;
• готовность общаться с большим количеством людей, развитые коммуникативные качества;
• умение убеждать, настойчивость;
• грамотная речь, чёткая дикция, громкий голос;
• уверенность в себе;
• знание азов психологии;
• владение информацией по процедуре возврата задолженности и другими профессиональными «инструментами».

Чем занимается коллектор

Коллектор – кто это? У каждого человека возникают разные ассоциации и с самим словом, и с профессией. На деле, коллектор – это специалист, который занимается возвратом (взысканием) задолженностей. Часто коллекторы работают с крупными банками, но такие специалисты есть и в небольших частных заведениях, которые предоставляют гражданам услуги по микрозаймам, а также в крупных коллекторских агентствах.

Коллектора можно назвать посредником между организацией, предоставившей деньги в долг и должником. Его задача – приложить все усилия для того, чтобы задолжник в кратчайшие сроки вернул банку средства. Важно отметить, что все действия коллектора должны проходить в рамках закона.

Взыскатель не имеет права применять никакие меры принуждения или угрозы для получения средств.

В процессе общения с должниками, коллекторы обязаны предоставить актуальную и правдивую информацию о текущей задолженности, провести индивидуальную работу и спланировать порядок будущих выплат. Иногда в обязанности коллектора также входит формирование и рассылка смс-уведомлений.

Плюсы и минусы профессии коллектор

Коллекторская сфера деятельности может предложить следующие плюсы своим работникам, возможность:

• применять творческий подход в общении с клиентами;
• официального трудоустройства;
• трудоустройства без специального образования;
• влиять на свой доход.

Однако, несмотря на ряд возможностей, коллектор – специалист, который помимо очевидных преимуществ, сталкиваются со следующими минусами в работе:

• психологически сложная работа, обилие стрессовых ситуаций;
• предвзятое отношение людей к профессии;
• прямая зависимость заработка от того, насколько успешно проведены переговоры;
• отсутствие возможностей для карьерного роста.

Заработок

Прибыль коллектора чаще всего складывается из двух составляющих: фиксированного оклада и премиальных выплат. Окладная часть зависит от региона и учреждения, по разным данным составляет в среднем от 10 до 25 тысяч рублей.

Премиальная часть заработной платы в разных местах складывается из разных составляющих – чаще всего это личный план (или план отдела). Его выполнение или перевыполнение подразумевает вполне достойное вознаграждение, иногда это % от суммы, уплаченной должниками.

Соответственно, если план продаж не выполнен, это заставляет коллектора работать практически бесплатно за один оклад, суммы которого недостаточно для комфортной жизни.

Получается, что данные по сумме дохода коллекторов сильно разнятся и имеют очень обширные рамки – примерно от 35 до 120 тысяч рублей.