Кассир перепутал нал и безнал онлайн касса

Действия кассира по исправлению ошибки в чеке зависят от версии ФФД кассы. Узнать версию ФФД кассы можно в отчете об открытии смены либо в личном кабинете на сайте ОФД.

Версия ФФД 1.05

Для исправления ошибки кассир создает чек с признаком расчета «возврат прихода» на 990 рублей и новый чек с признаком расчета «приход» на 900 рублей, который и выдается покупателю, если ошибка обнаружена в его присутствии.

После этого кассир составляет служебную записку с объяснением ситуации и прикладывает два чека: неверно оформленный (в нашем примере на 990 рублей) и чек на возврат (также на 990 рублей).

Аналогично вносятся исправления, если в чеке неверно указана ставка или сумма НДС, способ оплаты (наличными или безналичными/электронными) или другая информация.

Если кассир пробил в чеке сумму большую, чем была им получена на самом деле, и заметил это только после закрытия смены, то исправления вносятся иначе.

В этом случае чек с признаком «возврат прихода» выбивается на разницу между верной и ошибочной суммами, в нашем примере это 810 рублей, и оформляется служебная записка.

Порядок действий

Налоговая служба не считает нарушением излишне отбитые суммы (когда есть недостача по кассе). Однако советуем сохранить оригиналы некорректных чеков и объяснительную записку работника вместе с кассовым отчетом, их может запросить налоговая служба при проверке.

Наказание предусмотрено для случаев невыдачи чека, либо его выдачи на меньшую сумму, чем заплатил покупатель.

Если налоговая служба обнаружит такие факты при проверке, то может применить санкции, предусмотренные ч.2 ст.14.5 КоАП.

В примечании к этой статье кодекса об административных правонарушениях указаны условия, позволяющие избежать штрафа за непробитый чек онлайн-кассы.

О штрафах и способах их снижения читайте в нашей статье

1. Создайте чек коррекции. Закон не обязывает делать корректировку именно на том кассовом аппарате, на котором был выбит ошибочный чек. Оформить правильные фискальные документы можно на любой кассе, принадлежащей организации или индивидуальному предпринимателю.
2. Возьмите у работника объяснительную записку с описанием ситуации, приложите к ней оригиналы чеков.
3. В личном кабинете на сайте ФНС сообщите о ситуации в налоговую инспекцию. Сделайте это как можно быстрее. Одно из условий освобождения от штрафа – налоговая не должна знать о нарушении до заявления компании-нарушителя. Если покупатель, которому не выдали чек, сообщит об этом раньше, избежать штрафа будет сложно. Еще одно условие — представленные сведения и документы являются достаточными для установления события административного правонарушения.

В чем разница между чеками возврата и коррекции

Чтобы в ситуации с корректировкой расчетов было легко разобраться, какой документ применить, запомните общий принцип: чек возврата выбивается, если ранее был неправильно пробит чек по онлайн-кассе, а чек коррекции используется, если суммы ранее не пробивались.

Если оформляется возврат прихода, то общая сумма, пробитая по кассе, уменьшается, а если чек коррекции, то — увеличивается.

Как сделать чек коррекции на онлайн-кассе Инитпро мы подробно описали в инструкции.

Самые последние новости об онлайн-кассах, изменения законодательства, актуальная информация об акциях и скидках в нашей группе ВК. Присоединяйтесь к нам!

Ошибка в кассе: провели оплату по карте как наличный расчет

Покупатель расплатился пластиковой картой. Кассир, пробивая чек, по ошибке выбрал на кассе кнопку оплаты «наличные» вместо секции «оплата картой». Общая сумма дневной выручки зафиксирована верно. Но оплата отражена не в том отделе. В кассе образовалась недостача. Порядок исправления этой ошибки зависит от того, в какой момент ее обнаружили.

Ошибка в кассе замечена в день оплаты. Если кассир заметил ошибку сразу, то чек он должен оставить у себя и поставить на нем штамп «погашено». Но для этого нужно согласие руководителя или его заместителя (п.

4.5 Типовых правил, утвержденных приказом Минфина России от 30 августа 1993 г. № 104). Чтобы избежать претензий, попросите руководителя или зама поставить подпись на чеке хотя бы на следующий день.

А покупателю вручите чек на ту же сумму с пометкой о безналичной оплате.

Допустим, кассир понял, что ошибся, когда покупатель уже ушел и забрал чек. Тогда звоните в техподдержку. Специалист может вывести из ЭКЛЗ (электронной памяти кассы) копию чека. Его лучше сразу отсканировать или скопировать на бумагу. В этот же день пробейте чек на сумму безналичной оплаты.

В любом случае, если ошибка в кассе обнаружена до снятия Z-отчета, надо оформить акт о возврате денег. Для этого подойдет форма № КМ-3. Понадобится также объяснительная записка от кассира в произвольной форме.

В ней надо указать причину ошибки (невнимательность, сбой в работе ККТ и пр.). К этим бумагам необходимо приложить ошибочный чек или его копию.

На основании акта надо сделать запись в графе 15 журнала кассира-операциониста по форме № КМ-4 (п. 4.3 Типовых правил). Пробивать чек на возврат при этом не обязательно, так как данная операция не является фискальной и не влияет на показания электронной памяти ККТ.

Недочет выявили после закрытия смены. Порядок действий в этом случае будет таким же, как мы описали в предыдущем разделе. Но запись в форму № КМ-4 вносить не нужно. Вместо этого надо исправить заполненный отчет кассира и сведения о показаниях счетчиков ККТ (формы № КМ-6 и № КМ-7). Чек с пометкой о безнале пробейте в ближайшую смену.

Так ошибку в документах вы исправите. Но несоответствие дат между списанием денег с карты и пробитием чека останется. Налоговики могут выписать штраф за грубое нарушение кассовой дисциплины до 50 000 руб. на компанию, до 5000 руб. — на директора (ст. 15.1 КоАП РФ). Правда, срок давности для таких мер — два месяца с момента совершения ошибки.

Обсуждение (11)

Здравствуйте Оксана. В Вашем случае в чеке указаны недостоверные данные. Ну то есть реквизиты чека ККТ не соответствуют реальному способу расчета. Надо корректировать. Чтобы я Вам подробно описал схему коррекции — напишите пожалуйста какой формат фискальных данных ФФД у Вас используется, а также из какого документа пробит чек.

Здравствуйте. ФФД — 1.05, делали из Бухгалтерии предприятия, редакция 3.0 (3.0.90.53) (http://v8.1c.ru/buhv8/), розничные чеки. Мы сделали возврат согласно этому: При использовании форматов фискальных документов версии 1.05 для исправления ошибки в виде некорректно сформированного кассового чека кассовый чек коррекции не применяется, в связи с чем пользователю, например, при корректировке кассового чека с признаком расчета «приход» необходимо сформировать идентичный некорректному кассовый чек с признаком расчета «возврат прихода», в котором отразить фискальный признак некорректно сформированного кассового чека, а затем сформировать корректный кассовый чек с признаком расчета «приход».

НО добавить ФП некорректно пробитого чека нет технической возможности. Согласно разъяснениям разработчиков 1С это нужно сделать, но как — не понятно.

Оксана, конкретизирую: 1) Пробили чек из документа Чек (продажа) и некорректно указали вид расчета; 2) Сделали на основании документ Чек (возврат) чтобы выполнить требования 54-ФЗ при ФФД 1.0.5, но чек еще НЕ ПРОБИЛИ, так как не ясно где проставлять ФП предыдущего документа; 3) Чек на приход с нужным видом расчета так же не пробит.
Всё правильно?

1), 2) и 3) — Да. Но все уже пробито: и чек на возврат, и правильный чек.

Оксана пришлите пожалуйста скрины чеков, посмотрю на фискальные реквизиты.

Оксана, судя по чекам Вы сформировали не коррекцию, а обычный возврат и последующую продажу. В этом случае никаких фискальных подписей прошлых документов конечно же не будет в исправительных чеках. А делать коррекцию исправительных чеков — значит еще больше запутаться.

Во вложении кратко описал последовательность коррекции как ее надо делать в Вашем случае — там фискальная подпись присутствует. Это на будущее, если подобная ситуация повторится. С текущей же продажей можно объяснить так, что покупатель действительно вернул товар ( возвратил бракованный товар и вместо него приобрел новый такой же).

Александр, о том, что мы пробили чек на возврат, я писала в предыдущих постах. При ФФД 1.05 делается не чек коррекции, а чек возврата. А в чеке возврата нужно указать ФП неправильного чека. Верно.

Что такое аннулирование чека

Часто возникают ситуации, когда кассиры ошибочно проводят расчет с покупателем. В большинстве случаев ошибку можно исправить, но действовать нужно сразу, когда ее удалось обнаружить. Чем быстрее она будет устранена, тем меньше вероятности попасть на штрафные санкции.

Аннулирование чека ― это отмена кассовой операции с признаком «Приход» или «Расход». На онлайн-кассе отмену можно выполнить только тогда, когда чек еще не пробит. То есть, до момента его печати и передачи данных ОФД.

Если чек уже пробит, способ его аннулирования зависит от версии ФФД, используемой при формировании документов. Если касса поддерживает ФФД 1.05, исправить ошибку можно с помощью возврата. ФФД 1.1 и 1.2 «вынуждает» пробивать чек коррекции.

Если онлайн-касса вовсе не была использована при расчете, версия формата фискальных документов не имеет значения ― только чек коррекции.

Как аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф

Чтобы аннулировать чек на онлайн-кассе Меркурий 185Ф, нужно до завершения продажи отменить операцию. Например, вместо 100 рублей кассир указал 1 000 руб. Чтобы аннулировать чек, нужно нажать на кнопку «РЕЖ», затем ― «ИТ». Операция отменена. Нужно снова нажать «ИТ», чтобы приступить к новой операции.

Как аннулировать чек на кассе ШТРИХ-М

Если во время проведения кассовой операции на ККТ ШТРИХ-М обнаружена ошибка, чек можно аннулировать (если он еще не пробит). Для этого нужно выполнить команду «Отмена чека» одним из двух способов:

• через «Сервис»;
• путем нажатия кнопки «Отмена чека» на программируемой клавиатуре или сенсорном дисплее.

Подтвердить действие. Данные об операции не попадут в фискальную память.

Как аннулировать чек в программе 1С: Розница

Как отменить чек в программе 1С. Рассмотрим на примере конфигурации «1С: Розница».

Если покупатель отказался от покупке раньше, чем был произведен расчет, чек можно аннулировать. Для этого используется функционал программы 1С. В нижней панели рабочего места кассира есть кнопка «Аннулир. чека». Достаточно ее нажать, чтобы прекратить операцию.

Как аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции

Иногда возникают ситуации, когда нужно аннулировать ошибочно пробитый чек коррекции. Недочет в данном случае можно исправить в 2 этапа:

1. 1. Аннулировать ошибочный чек коррекции путем формирования нового коррекционного документа, который отображает обратную операцию. То есть, содержит противоположный признак расчета и те же ошибочные данные, допущенные в первоначальном чеке коррекции.
2. 2. Пробить чек коррекции повторно, но уже с правильными данными.

Суть заключается в том, чтобы отменить неправильный чек коррекции и пробить новый фискальный документ, но уже с верными данными.

Распространенные ошибки

Главная причина ошибок, допущенных кассирами, — невнимательность. Играет роль человеческий фактор. Распространенные ошибки при расчетах с покупателями:

• Пробита большая сумма, чем требуется. Такие ошибки часто происходят при внесении в документ большого перечня товарных позиций. Например, если покупатель неплохо закупился в магазине. Кассир может ошибиться и дважды пробить товар. Возможно, этот недочет останется без внимания. Но нередко покупатель начинает подозревать, что его обманули, и приходит с жалобой в магазин. Если претензий не поступило, можно сформировать чек с признаком «Возврат прихода», оставив деньги в кассе. Если покупатель вернулся, придется делать чек коррекции. В любом случае, при очередной инвентаризации будет выявлен излишек в товаре.
• Пробитая сумма меньше, чем нужно. В данном случае гораздо меньше вероятности, что покупатель обнаружит ошибку и вернется, чтобы отдать деньги. Как правило, расхождения выявляет сам кассир и пробивает чек коррекции.
• Неправильная форма расчета (выполнена операция наличными, когда нужно было провести безналичный расчет). Виновником может оказаться, как кассир, так и покупатель, который заранее не уведомил о предпочтительном способе оплаты. Если операция проведена в форме наличного расчета, а клиент предъявил банковскую карту, решить проблему можно путем возврата прихода. После этого нужно повторно выполнить операцию.
• Ошибка при выдаче денежных средств. Чаще всего проблема возникает при осуществлении деятельности, связанной с оказанием услуг. Как пример, можем привести приемку металлолома или вторичного сырья. Не исключены случаи ошибок в розничных торговых точках, где кроме торговли, действует дополнительный сервис (например, магазины бытовой техники). В таких случаях можно аннулировать ошибочно пробитый чек, сделав возврат расхода, а после распечатать правильный.

Нередко ошибки при расчетах не зависят от продавца и покупателя, а причиной выступает технический сбой. Например, во время проведения операции отключили свет или возникли нарушения в работе программного обеспечения.

Как избежать ошибок

Первое правило, которое поможет избежать ошибок при расчетах с покупателями, ― грамотное обучение и своевременная аттестация персонала. Кассир должен знать свою работу и понимать, какую ответственность несет за нарушения. Сотрудники должны уметь правильно пробивать чеки, понимать, когда их можно аннулировать, а когда нужно формировать коррекцию.

Автоматизация предприятия снижает вероятность ошибок, возникающих из-за человеческого фактора. Внедрение программно-аппаратного комплекса облегчает выполнение рутинных операций, сокращает временные затраты.

Будет ли наказание за аннулирование чека?

Как правило, если ошибку обнаружил кассир раньше, чем об этом узнали проверяющие органы, наказание не последует. Если чек коррекции сформирован по предписанию, вынесенному сотрудниками ФНС, кассир несет ответственность.

В зависимости от степени нарушения, инспектор может наложить административный штраф или обойтись предупреждением. Главное, чтобы ошибки не возникали систематически, иначе административная ответственность будет неминуема.

Частые вопросы и ответы

Как аннулировать чек после закрытия смены?

Если ошибка обнаружена после закрытия смены, исправить ее можно с помощью печати чека коррекции. Он формируется после открытия следующей смены и аннулирует ранее созданный документ.

Что значит аннулировать чек в «Мой налог»?

В приложении «Мой налог», которое используют самозанятые для фиксирования доходов, предусмотрена функция аннулирования чека. Она используется в двух случаях: при возврате денег покупателю (фискальный документ удаляется полностью, нужно указать причину) и при некорректно введенных данных (программа формирует новый чек с прежней датой).

Можно ли пробить чек на следующий день после расчета с покупателем?

Пробивать чек на следующий день после поступления средств на расчетный счет или получения наличных нельзя, это будет нарушением. Он формируется сразу после расчета с покупателем. Подтверждением оплаты является бумажный, а по желанию клиента и электронный чек, выданный ему на руки.

Эксперт

Директор по развитию компании «Мультикас». Более 7 лет опыта в области внедрения онлайн-касс, учетных систем ЕГАИС и Маркировки товаров для розничных организаций и заведений питания.

Нужна поддержка в работе онлайн-кассы?

Не теряйте время, мы окажем бесплатную консультацию и поставим вашу кассу на обслуживание.