Дебетовая карта Сбербанка может оказаться заблокированной по следующим причинам:
- по инициативе ее владельца – например, если она была украдена или утеряна,
- по решению банка-эмитента – при подозрительной финансовой деятельности держателя карты, снятии денег с карты за рубежом (что может привести к несанкционированному овердрафту),
- на основании судебного решения и исполнительного листа – арест счетов возможен при наличии непогашенных долгов по кредитам, штрафам, алиментам и т.п.,
- в автоматическом режиме – при неправильно введенном ПИН-коде карты (более трех раз).
Варианты блокировки карты
Банковская карточка может быть заблокирована:
- временно – по решению суда, при утере (но держатель надеется найти ее в ближайшее время) и т.п.,
- навсегда, но с перевыпуском – на карточке есть остаток средств, и держатель планирует их получить, переоформив пластик,
- навсегда – на карте нулевой баланс, и ее владелец не планирует использовать эту карточку в будущем.
Как снять деньги с заблокированной карточки Сбербанка
Можно ли снять деньги с заблокированной карты Сбербанка? Да, разумеется, можно, тем более если отсутствует факт правонарушения.
Например, если банковский пластик был заблокирован самим владельцем из-за утери и потом обнаружен, снять деньги не составит труда. Сначала необходимо позвонить на номер телефона горячей линии Сбербанка и попросить разблокировать карточку. Скорость восстановления функционирования будет зависеть от того, как долго пластик был заблокирован.
Оператор может спросить у вас ФИО, паспортные данные, номер банковского продукта и кодовое слово.
А вот ответ на вопрос, как снять деньги с карты Сбербанка, если она заблокирована по причине правонарушения, не будет столь однозначным. В этом случае финансовое учреждение должно дать держателю разрешение на осуществление финансовых операций, для чего предварительно нужно устранить факт правонарушения.
Исключением является ситуация, когда клиент проводил операции по карточке за границей. В таком случае, чтобы разблокировать денежные средства, достаточно обратиться по номеру горячей линии Сбербанка.
Если карточка была заблокирована в автоматическом режиме, также следует позвонить на телефон горячей линии и уточнить, связано ли приостановление функционирования пластика с неправильно введенным ПИН-кодом. При утвердительном ответе стоит оставить запрос оператору на снятие блокировки, после чего можно будет использовать банковский продукт в обычном режиме.
Многие банки при неправильно введенном ПИН-коде практикуют блокировку карты на 24 часа, после чего банковским продуктом можно будет воспользоваться снова. Главное – внимательно вводить ПИН-код.
Рассмотрим такую ситуацию. Например, можно ли снять деньги, если карта заблокирована Сбербанком, но у вас есть еще одна карточка. Тогда задача разблокирования средств заметно упрощается.
План действий в этом случае таков:
- воспользоваться онлайн-сервисом (интернет-банкинг),
- разблокировать проблемную карточку (временно),
- перевести деньги с нее на другую,
- теперь карту с нулевым остатком можно заблокировать без права восстановления.
Если разблокировать карту не удается
Теперь рассмотрим ситуацию, как снять деньги с карты Сбербанка, если она заблокирована, и самостоятельно открыть доступ к ней не получается.
В таком случае остается взять свой паспорт, проблемную карточку и отправиться с ними в отделение Сбербанка, выпустившее этот пластик. Сотрудник банка убедится, что платежное средство действительно принадлежит вам, и поможет оформить заявку на получение наличных денежных средств через кассу.
При снятии денег с заблокированного пластика через кассу банк может удержать комиссию за проведение транзакции согласно действующим тарифам.
Бывают ситуации, когда держатель забывает ПИН-код, или истекает срок действия банковского продукта. Тогда доступ к деньгам восстановить не удается, и банку приходится перевыпускать дебетовую карточку. Как правило, перевыпуск занимает несколько дней, после чего остатком денежных средств можно будет немедленно воспользоваться.
Новые карточки Сбербанка выдаются уже заблокированными. Чтобы их разблокировать, нужна активация – совершение операции посредством банкомата.
Придут ли деньги на заблокированную карту Сбербанка?
Когда карта была неожиданно заблокирована, то это не значит, что полностью отсутствует возможность использования финансов, которые находятся на ней. С помощью лицевого счета пластиковой карты можно достаточно легко управлять своими деньгами. Также не следует излишне беспокоиться, если в момент блокировки карты финансы не смогут поступить на ее счет.
Если не были обнаружены какие-либо противоправные действия, то их дальнейшее получение вполне возможно непосредственно с самого счета.
Советуем прочитать: Право представления это
Какие стороны могут инициировать блокировку
Основные причины
Существует 6 причин блокировки:
- Просьба клиента.
- Судебный приказ.
- Банковские меры безопасности.
- Задолженности перед банком.
- Несанкционированный уход дебетового продукта в минус.
- Перевыпуск.
Внимание! Блокируя карту, банк высылает клиенту уведомление по смс. Но ни один сотрудник Сбербанка никогда не попросит вас продиктовать либо выслать сообщением PIN или CVV2-код!
Далее рассмотрим каждый случай подробнее и дадим рекомендации, что делать клиенту.
Причина №1 – Как снять деньги с заблокированной карты Сбербанка, если блокировка произошла по желанию клиента
Последовательность действий в данном случае следующая:
- Позвоните на горячую линию, сообщите оператору ФИО и секретное слово;
- Попросите провести разблокировку;
- Не теряя ни минуты, зайдите в интернет-банк;
- Переведите средства с утерянной карточки на другую, недоступную потенциальным злоумышленникам;
- Перезвоните в call-центр и снова заблокируйте карту, даже если на ней не осталось денег.
Важно! Блокировка – первая мера, которую нужно предпринять при утере карточки, чтобы обезопаситься от похитителей.
Могут ли поступать средства на заблокированную карту Сбербанка?
Карта – носитель данных человека. На ней отсутствуют денежные средства, т. к. это всего лишь посредник в осуществлении финансовых операций. Но существует банковский счет, к которому подвязывается карта. На нём и хранятся ваши деньги.
Поэтому если вы не подавали заявление в Сбербанк о закрытии вашего персонального счета, то деньги будут поступать без помех. Трудность возникает только в их снятии при помощи карты. На крайний случай вы можете выполнить перевод на другой счет, с которого без проблем обналичите средства.
Так как карточка – это инструмент, позволяющий распоряжаться деньгами, до момента разблокирования карты при отсутствии фактов правонарушений вы можете получать средства напрямую с лицевого счета.
Почему мою карту заблокировали, и как я могу снять с неё деньги?
Карту могут заблокировать, если у Сбербанка возникли подозрения касательно действий, осуществляемых с ней. К причинам блокировки относят следующее:
1 Банк обнаружил подозрительную активность на счёте, например, стало сниматься гораздо большее количество средств, или это происходит в разных странах, а переводы выглядят сомнительно. Подобные ситуации банк расценивает как мошенничество.
2 Блокировка может произойти по соответствующему решению судебно-исполнительных или правоохранительных органов – при наличии коммунальных долгов, невыплате алиментов и т. д.
3 Картой начал пользоваться чужой человек. Если у банка возникают основания считать, что карта попала в чужие руки, то она блокируется. Для подтверждения личности и снятия блокировки клиенту стоит прийти в отделение банка с паспортом и картой.
4 Если клиент нарушил условия договора во время пользования картой, например, использовал пластик как субъект предпринимательской деятельности.
5 Сбербанк может заблокировать карту, если вы воспользовались ею, расплатившись в магазине или засунув в ранее скомпрометированный банкомат.
6 Если на карте отрицательный баланс, то банк может заблокировать карту. Но после внесения средств, блокировка снимается.
8 По карте клиента проходят операции в странах (регионах), которые относятся к зоне риска с точки зрения мошенничества – список таких зон есть в каждом банке РФ.
Если карта была заблокирована из-за кредитной задолженности, из-за повышения овердрафта или по решению суда, то снять с карты деньги не получится.
Кроме прочего, новая карта может выдаваться заблокированной. Чтобы её разблокировать, достаточно произвести в банкомате одно действие, например, проверку счёта.
Блокировка по желанию клиента
На практике встречаются ситуации, когда клиент самостоятельно обращается в банк с просьбой заблокировать свою карту. Это может быть связано с нежеланием пользоваться конкретно этим банковским продуктом или стремлением сменить банк для дальнейшего сотрудничества. В любом случае важно правильно провести процедуру закрытия.
Клиент банка может обратиться в любое отделение Сбербанка и снять свои наличные денежные средства с заблокированной карты, имея при себе только паспорт.
Блокировка по решению суда
Карту и счёт в банке могут заблокировать по решению суда, если у клиента есть долги — таким способом судебные приставы пытаются вернуть задолженные средства.
Разблокировка карты возможна только по решению судебных приставов, решению суда или после оплаты задолженности. При блокировке зарплатной карты следует обратиться к судебным приставам с письмом о том, что на карту перечисляется зарплата. После этого приставы направляют письмо в банк о снятии блокировки, т.
к. высчитывать зарплату в 100-процентом размере они не имеют права.
До момента разблокировки карты или счета деньги вы снять не сможете.
Меры безопасности, которые принял банк
Если Сбербанк обнаруживает операции, которые вызывают сомнения в легальности, он имеет право заблокировать банковские карты клиента на какое-то время. Если на карте остались деньги, то, предъявив паспорт, их можно получить на руки в кассе любого отделения Сбербанка.
Сбербанк для борьбы с мошенниками создал на своём сайте специальный раздел «Защита от мошенничества». Он содержит много полезной информации о том, как предотвратить мошенничество в отношении клиентов, например, как безопасно работать в системе «Сбербанк Онлайн», с банкоматами и устройствами самообслуживания, при использовании банковских карт и пр.
Задолженность перед Сбербанком
Возможны ситуации, когда при оплатах с карты списывается сумма больше доступного лимита, то есть возникает техническая задолженность. Столкнуться с подобным можно в трех случаях:
1 При оплате картой покупки за границей с момента оплаты до поступления денег может пройти несколько дней. За этот период могут произойти изменения с курсом валют, из-за чего снимется немного большая сумма. Если в этот момент на карте был низкий остаток, то баланс становится отрицательным.
2 Произошло списание комиссий при нулевом балансе карты. Это может быть комиссия за годовое обслуживание карты, плата за обналичивание средств в банкомате или за перевод средств на другой банковский счёт. Кроме того, существуют ещё и другие платные услуги.
3 Если кредитная карта по какой-то причине заблокирована, и там осталась задолженность перед банком, то он продолжает начислять проценты, согласно условиям начисления. Если клиент не вносит в установленный срок платёж или полную сумму долга по причине блокировки карты, ему начислят все пени и штрафы. Блокировка не является причиной невнесения средств на счёт и просрочки.
Во избежание такого, владельцу заблокированной карты придётся прийти лично в отделение банка и внести средства через кассу.
Любой овердрафт (перерасход средств) по карте может быть разрешённым и несанкционированным. Другими словами, когда клиент берёт кредит без разрешения и ведома банка. При несанкционированном овердрафте клиент влезает в зону случайно или преднамеренно. Другими словами, берет кредит без согласия банка. Наказать за такое могут следующим образом:
- блокирование карты без возможности восстановления;
- повышенные процентные ставки;
- штрафные санкции;
- исключено снятие денег с данной заблокированной карты.
Плановый перевыпуск
Плановый перевыпуск карты происходит по истечении срока её действия – обычно 3 года. Клиент уведомляется банком заранее сообщением о том, что пришло время менять его карту. С этим оповещением и паспортом можно прийти в отделение и получить деньги в кассе, пока карта проходит процедуру перевыпуска.
В период нахождения за рубежом
Если не удалось связаться с центром, посетите любой заграничный банк или же банк того региона, в котором вы находитесь в данный момент. Сотрудники свяжутся со службой поддержки, в которой подскажут, как разблокировать карту или получить новую для временного пользования.
Сложности со снятием денег при блокировке карты
Существуют случаи, когда снятие наличных с заблокированной карты невозможно вовсе. Так происходит, когда инициатива блокировки исходила со стороны самого Сбербанка. При возникновении подобного неудобства нужно срочно выяснить причины произошедшего.
Оповещение о блокировке в виде SMS-сообщения свидетельствует о действиях злоумышленников.
А если вам заморозят карту, то снять деньги не получится совсем, так как вместе с картой замораживают и банковский счет.
Пользуясь картой Сбербанка на постоянной основе, будьте готовы к тому, что может произойти такая неприятность, как её блокировка. Если вы сами не выступили заказчиком этого, приготовьтесь доказать банку , что с вашей стороны никаких нарушений не было. Чаще всего такую ситуацию получается уладить мирным путём в короткие сроки.
× Мы стремимся поддерживать актуальность информации — периодически проверяем ее и вносим правки. Все же, все данные предоставлены банками или взяты из открытых источников. Пожалуйста, уточняйте условия продуктов в офисах банков или по телефонам справочных служб.
Когда требуется снять деньги с заблокированного «пластика»
Существует целый ряд ситуаций, когда клиенту может потребоваться узнать, как снять деньги если заблокирована карта Сбербанка. Алгоритм действий будет напрямую зависеть от причины блокировки. Чаще всего, с подобной проблемой приходится сталкиваться, если:
- Срок действия карточки закончился.
- Блокировка счета по инициативе банка.
- Держатель несколько раз подряд некорректно ввел пин-код.
- Финансовая организация действует в соответствии с решением суда.
К блокировке может привести подозрительная финансовая активность, снятие наличных за пределами РФ, а также ряд других обстоятельств. Существует несколько режимов блокировки, которые различаются её сроком и возможностью перевыпуска платежного инструмента.
Дебетовые и кредитные карты блокируются временно при наличии клиента подозрений относительно их утери. При этом подобный режим используется при большой вероятности последующего их обнаружения. Вечная блокировка применяется при отсутствии средств на счете и нежелании держателя продукта сотрудничать с финансовой организацией в дальнейшем.
Третьим режимом представляется вечная блокировка с последующим перевыпуском «пластика», которая применяется при наличии средств на карте и желании клиента продолжить сотрудничество с банком после их получения.
Если срок действия истек
Одной из самых распространенных причин, по которым выполняется блокировка продуктов Сбербанка, представляется истечение срока их действия. Выясняя, можно ли снять средства в подобном случае, целесообразно отметить, что единственным разумным решением будет посещение ближайшего филиала учреждения для перевыпуска карточки.
Порядок действий в подобной ситуации, будет следующий:
- Посетить ближайший филиал банка, взяв с собой паспорт гражданина РФ;
- Обратиться к сотруднику и написать заявление о желании получить карточку;
- Дождаться её выпуска и активировать её, используя один из способов.
После окончания процедуры клиент сможет получить недоступные ранее средства через обычный банкомат. Существенным недостатком подобного метода представляется потраченное время, обусловленное необходимостью дожидаться выпуска карты.
Получение денежных средств на кассе
Если клиент полагает, что счет был заблокирован по ошибке и не желает тратить время на перевыпуск карты, он может узнать, как получить финансы в кассе ближайшего отделения Сбербанка. Для этого, потребителю необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ. Процедура получения денежных средств на кассе не займет много времени:
- Посетить ближайший филиал Сбербанка;
- Дождаться своей очереди и подойти к окошку обслуживания;
- Рассказать сотруднику о возникшей ситуации, предъявить паспорт;
- Получить денежные средства со счета.
Процедура получения предполагает, что клиенту потребуется написать заявление о выдаче средств. При этом, ему будет предложено выпустить новый «пластик». При согласии, выдача наличных будет осуществляться аналогично случаям, когда истекает срок действия карты.
Если же клиент отказывается от перевыпуска, ему потребуется указать это в заявлении, после чего ожидать выдачу средств в течение 45 суток.
Важно учитывать, что успех в получении денежных средств через кассу напрямую зависит от конкретных причин блокировки. Нередко финансовая организация блокирует не только саму карту, но и счет, что делает получение денег подобным образом невозможным.
Если pin-код введен неверно
Довольно распространенной ситуацией, приводящей к блокировке «пластика» Сбербанка, представляется ошибочный ввод пин-кода. Подобная мера позволяет защитить денежные средства клиента от кражи, однако, при утере такого кода, держатель карты также не сможет снять свои деньги.
Некоторые организации предоставляют потребителям всего одну попытку на ввод, что довольно неудобно. Сбербанк отличается более традиционным и лояльным подходом — у потребителя будет сразу 3 попытки. Если все они не увенчались успехом, продукт будет заблокирован с помощью автоматизированной системы.
- Позвонить на горячую линию — для Сбербанка это 8-800-555-55-50.
- Ответить на контрольные вопросы, подтверждающие личность звонящего.
- Сообщить о проблеме и желании разблокировать карту.
- Дождаться окончания процедуры. Как правило, она занимает от 20 до 45 минут.
- Получить СМС-уведомление или принять звонок от банка, который оповестит о разблокировке.
Далее «пластик» может быть использован в привычном режиме, без каких-либо ограничений. Однако для этого, потребуется вспомнить пин-код, так как дистанционно заменить его подобным образом не получится.
Если держатель в другом регионе
Стремясь обезопасить клиентов, финансовые организации внедряют множество автоматических механизмов блокировки, позволяющих оперативно пресечь мошеннические действия со стороны злоумышленников. Тем не менее, из-за ряда ограничений под ограничения нередко попадают добросовестные пользователи. Ярким примером служит блокировка карты при использовании в другом регионе.
Снять средства при подобных обстоятельствах вполне возможно, однако потребителю потребуется иметь при себе паспорт РФ. Он может либо воспользоваться возможностями онлайн-банкинга и перевести средства на счет друзей/родственников и воспользоваться их картой для обналичивания, либо посетить ближайшее отделение Сбербанка.
При утере карты, её владельцу придется отправиться обратно в регион, где она была открыта и заказать перевыпуск. Если же «пластик» имеется в наличии, можно посетить ближайший региональный филиал Сбербанка и, предъявив паспорт, написать заявление. После этого, из региона выпуска, она будет отправлена в тот филиал, в котором клиент писал заявление.
Гораздо проще при блокировке пластика обратиться к кассиру-операционисту банка и, предъявив паспорт, снять денежные средства со счета. Связано это с тем, что блокировка пластика не несет в себе ограничений на операции по открытому в банке счету.
Когда банк накладывает ограничения
Существует ряд самых распространенных ситуаций, когда продукт клиента блокируется по инициативе финансовой организации. Прежде всего, к подобным обстоятельствам относится выезд потребителя за рубеж, без предварительного уведомления об этом банка. Операции по оплате и снятии средств за границей будут выглядеть для Сбербанка подозрительно и он непременно заблокирует счет.
Кроме того, аналогичные меры будут применены, если:
- клиент пытается снять крупную сумму, которая сильно превышает имеющуюся на счете или кредитный лимит;
- потребитель пытается совершить сомнительную транзакцию;
- клиент имеет в Сбербанке задолженность, которая оказалась просрочена.
Первые два случая предполагают, что блокировку можно будет снять после звонка в финансовую организацию и подтверждения личности. Последний же потребует от клиента погашения задолженности, иначе карточка разблокирована не будет.
