Как получить посылку на почте за другого человека

В 2022 году почта запустила новый сервис — электронная доверенность на получение посылки на почте (ЭД). Использование функционала позволяет оформить доверенность онлайн, без посещения почты или нотариуса организациям и физлицам.

Новый формат является аналогом бумажного документа в цифровом формате и позволяет получать письма и посылки вместо адресата. Исключения:

• возвраты;
• досылки;
• посылки с наложенным или таможенным платежами и уведомлениями.

Действие документа не распространяется на финансовые услуги. Это значит, что денежный перевод отправят адресату только при личном обращении отправителя. Сайт службы заверяет, что это временно.

Эксперты КонсультантПлюс разобрали требования к доверенность от имени юрлица. Используйте эти инструкции бесплатно.

Чтобы прочитать, понадобится доступ в систему: ПОЛУЧИТЬ БЕСПЛАТНО НА 2 ДНЯ .

Правовая справка

Разработка почтой нового сервиса вызвано не только повышением качества обслуживания. Изменения в 63-ФЗ от 06.04.2011 (476-ФЗ от 27.12.2019) ввели в действие понятие «машиночитаемая доверенность» (то есть электронная).

ЭД — это аналог бумажного документа в цифровом формате, требования к которому закреплены в Приказах Министерства цифрового развития № 858 и № 857 от 18.08.2021. Срок действия приказа № 857 — до 01.03.2028.

По новым требованиям, представитель организации подтверждает законность своих действий (например, получение заказных писем) от имени учреждения ЭД, а не бумажным документом.

Новые правила станут обязательными с 01.03.2022. Однако, по информации РБК, власти перенесут на 2024 года обязательное использование электронной доверенности. А в 2022 году будет переходный этап, на котором участники рынка будут применять их в добровольном порядке.

Постановление о порядке оформления ЭД для ИП находится на конечной стадии утверждения проекта, как и постановление, которое разъясняет, как хранить и отзывать документ в цифровом формате. Ожидается, что они вступят в силу с января 2022 года.

Кто может оформить ЭД

Сервис почты позволяет оформить электронную доверенность на получение почты любому адресату: юридическому или физлицу, в том числе от имени ребенка, взятого под опеку, или пожилого человека. Обязательные условия — доверитель лично или с помощью опекуна:

• оформил простую цифровую подпись (ЭП);
• зарегистрировался на сайте службы;
• подключил сервис в личном кабинете;
• указал в личном кабинете телефон того, кому поручает получать посылки.

Организационно-правовая форма не влияет на возможность подключения сервиса юрлицам, как и степень родства для физлиц. Сервис позволяет выбрать в роли получателя и коллегу, и знакомого. Также не важно, в какой роли выступает организация — заказчик или поставщик.

Сервис временно недоступен для жителей Крыма и организаций, которые расположены на территории полуострова.

На кого оформляют ЭД

Сервис допускает оформление электронной доверенности для Почты России на любого представителя организации или физлица и на любое количество получателей. Обязательные условия те же, что и для адресата:

• наличие ЭП;
• авторизация в ЛК;
• подключение сервиса;
• указание в ЛК телефона и других данных.

Как пользоваться ЭД для получения отправлений

Рассказываем, как пользоваться электронной доверенностью для Почты России, чтобы получить посылку или письмо: доверитель при подготовке ЭД указывает телефон того, кому поручает получить письмо или посылку. По факту оформления документа новый получатель получит СМС-уведомление или письмо по электронной почте.

Инструкция, как получить посылку по электронной доверенности вместо адресата:

Шаг 1. Уточнить у адресата:

• что и в каком отделении забрать;
• трек-номер посылки.

Шаг 2. Обратиться в почтовое отделение за получением посылки. Выдача проводится по паспорту или с помощью кода из СМС.

Если посылку получает опекун малолетнего, пожилого или недееспособного человека, сотрудник почты дополнительно запросит у получателя документы, которые подтвердят статус опекуна.

Как аннулировать ЭД

Сервис позволяет прекратить действие электронной доверенности на получение писем на Почте России в любой удобный для пользователя момент. Для отзыва ЭД:

1. Войдите в личный кабинет сайта.
2. Перейдите в раздел «Доверенности».
3. Выберите из списка документ, который требуется аннулировать.
4. Выберите функцию «Отменить».

Опыт работы в сфере госзаказа более 14 лет (скорая помощь, театр им. Н.П. Акимова, Биржа — торги для Газпрома, Транснефти). Юрист, экономист, дипломированный эксперт по госзакупкам.

Как написать доверенность: образец

Доверенность на получение почты как от физического, так и от юридического лица, пишется в свободной форме. Каких-то жестких требований к ее оформлению нет, поэтому искать и распечатывать какие-то специальные бланки – не обязательно.

Документ должен содержать следующие данные:

• ФИО доверителя (человека, который является адресатом почтового отправления и выписывает доверенность, дающую право получить посылку или письмо другому человеку) ;
• ФИО и паспортные данные уполномоченного представителя (человека, который будет уполномочен производить определенные действия за доверителя);
• список полномочий (например, возможность получить РПО с определенным трек-номером);
• дата написания;
• ФИО и подпись (печать) удостоверяющего доверенность лица.

Доверенность может быть:

• разовой (дает право уполномоченному лицу совершить какую-то одну операцию: например, получить посылку с определенным почтовым идентификатором);
• многоразового использования (дает право совершать определенные действия в какой-то промежуток времени, указанный в документе).

Как уже было отмечено выше, написать доверенность можно в свободной форме: «от руки» или напечатать текст на компьютере, а в дальнейшем распечатать. Образец самописного документа ниже:

Как удостоверить (заверить) доверенность

Согласно п.3 ст.185.1 ГК РФ доверенность на получение корреспонденции может быть удостоверена бесплатно:

• организацией, в которой доверитель работает или учится;
• администрацией лечебного учреждения, в которой доверитель пребывает на лечении.

Документ, заверенный таким способом, дает право получать только простые и заказные почтовые отправления!

Для получения ценных почтовых отправлений (к ним относятся письма, бандероли, посылки с наложенным платежом) доверенность должна быть удостоверена нотариально или оформлена и заверена непосредственно в отделении почтовой связи (ОПС).

Что будет, если не успеть забрать посылку на почте?

Если вы приобрели товар на одном из онлайн-магазинов и указали в способах доставки почту, то посылка непременно придёт на указанный вами адрес. После чего на складе отделения почты она будет находиться около месяца. Весь этот период посылку сможет забрать только лично покупатель, если до этого он не выполнил определённые действия.

Какие именно — мы обсудим далее. Когда срок хранения ваших вещей в отделении почты подойдёт к концу (в среднем, 30 дней с момента поступления), посылка будет направлена по обратному адресу.

Обычно, обратным пунктом является склад магазина, пункты самовывоза. Последствия такой развязки событий чревато для покупателя. Так как теперь ему нужно будет оплачивать дополнительно подвоз его посылки снова со склада магазина на адрес почтового отделения.

Если доставка в условиях покупки была бесплатна, то теперь её нужно будет оплатить. Ведь покупатель сам является виновным в том, что вовремя не забрал свою посылку. Сценарий повторяется заново.

Чаще всего время на повторную доставку будет таким же, как в первом случае. Исходя из прав покупателя, он может отказаться вовсе от своей покупки. В любом случае такой исход будет неприятен.

Но это можно исправить, если подготовиться заранее к тому, что вы можете не успеть самостоятельно и вовремя посетить отделение почты, чтобы забрать товар. И поручить сделать это другому человеку. Об этом способе читайте далее.

Может ли другой человек получить посылку за вас?

К нашему общему сожалению, мы осознаём, что нам нужен помощник в получении отправлений на почте уже поздно. В тот момент, когда у самих нет времени или возможности прийти лично за посылкой. На почте действуют правила — без дополнительных доверенностей и прочих бумаг забрать отправление может только тот, на чьё имя она оформлена .

Иных способов в данный момент нет. Но вы можете оформить доверенность на друга, знакомого, родственника и при следующих ситуациях не ходить на почту за посылкой.

• В конце документа нужно добавить подпись свою и доверенного лица.
• Кроме этого ниже укажите расшифровку собственных фамилий, имён, отчеств.
• Данный документ может заверяться нотариально (необязательно) и действует только для лиц, которые упомянуты в документе.
• Чтобы остановить действие договора, необходимо его уничтожить любым способом.
• После того как был создан данный документ, доверенное лицо должно появится в указанном почтовом отделении вместе с ним.
• Также при себе нужно иметь дополнительный оригинал документа, подтверждающего личность.

Простая электронная подпись Почты России

Электронная подпись (сокращённо ПЭП) действует только в рамках услуг Почты России. И не распространяется на документы других учреждений и государственных заведений. Это упрощённая услуга получения писем и посылок в почтовых отделениях без каких-либо бумаг.

Всё что вам нужно — это пройти один раз регистрацию с предоставлением документов и прочих данных. После этого вы можете получить и управлять отправлениями через СМС или другими удалёнными методами.

ПЭП даёт возможность полностью избавиться от бумажной волокиты. Извещения будут теперь приходить прямо на ваш мобильный телефон. Этим способом можно также сделать, чтобы вашу посылку забрал на почте совершенно другой человек. Ему также необходимо оформить ПЭП и подтвердить свою личность на портале Почты России.

1. Чтобы создать её, откройте в браузере компьютера или мобильного телефона эту ссылку, а внизу страницы нажмите на кнопку « Заполнить анкету ».
2. У вас будет возможность подключить данную услугу через сайт почты или портал Госуслуг.

• При выборе способа через сайт pochta.ru , на экране появится форма для ввода адреса электронной почты и телефона. А также пароля для входа в личный кабинет.
• Если вы ещё не зарегистрированы на портале, рекомендуется это сделать до входа в раздел ПЭП. В форме есть кнопка — « Регистрация », нажмите на неё и пройдите простую процедуру создания аккаунта.
• Чтобы убедиться, что другой человек в следующий раз сможет получить за вас отправление по ПЭП, посетите ближайшее отделение почты. И узнайте, действует ли в данном регионе эта услуга.

Каким образом узнать, где находится сейчас посылка

Почтовый сервис России даёт возможность пользователям определять, где в данный момент находится посылка. Это можно сделать на официальном сайте почты или через мобильное приложение. Для отслеживания почтовых отправлений не нужна регистрация — открываете главную страницу сайта pochta.ru и вводите в строке для отслеживания трек-номер.

Его можно найти на сайте продавца или у отправителя. Код расположен на квитанции, которую он получил в почтовом отделении.

После ввода кода на экране компьютера или мобильного устройства появится список статусов вашей посылки. Здесь будут все пункты сортировки, которые она прошла на своём пути. Последний статус будет говорить о том, где в данный момент ваше отправление.

Если у вас появятся вопросы к службе поддержки, вы можете позвонить по бесплатному номеру — 8 800 1 000 000 . Как только вы увидите, что посылка находится в вашем городе в отделении почты, который вы указывали в заказе, можно отправляться по этому адресу для получения.

Или сообщить доверенному лицо о том, что посылка находится по определённому адресу. Ему необходимо взять с собой саму доверенность и паспорт, чтобы получить её. Чтобы знать, когда посылка вышла от отправителя или поступила в почтовое отделение вашего города, можно воспользоваться услугой СМС-уведомления.

Её использование платно — активация 10 рублей, каждое уведомление 1 рубль.

Дополнительные требования Почты России к доверенности

Чтобы за вас посылку в почтовом отделении смог получить чужой человек, необходимо оформить на него доверенность и составить при наличии самого доверенного лица. В обязательном порядке на документе должны быть подписи обоих лиц — получателя и доверенного лица. Для того, чтобы не возникало никаких сомнений в подлинности такого документа, его нужно заверить нотариально.

Есть способ не обращаться к нотариусу — заверить доверенность организацией, в которой он работает или учится.

Если получатель находится на лечении в клинике, то документ может быть заверен лечащим врачом отделения, в котором находится пациент. Но в таком случае пропадает возможность получить письма с объявленной ценностью. Для остальных отправлений (писем, бандеролей, посылок) этот вариант будет действовать.

Правилами предусмотрены две возможности получить посылку:

• по доверенности на бумажном носителе;
• с использованием электронной подписи и СМС-оповещения (кода).

В первом случае роль адресата выполняет доверенное лицо, предоставив свое удостоверение личности и юридически бумажную доверенность от получателя. Передачу полномочий можно заверить нотариально и указать операции, которые передаются для исполнения. Документ можно завизировать у руководителей учреждений, где работает, учится или пребывает получатель.

Без нотариального заверения не выдадут посылки с объявленной ценностью , речь идет только о стандартных вариантах.

В 2022 году почта России в тестовом режиме запустила электронный способ оформления доверенности. Услуга востребована у пользователей, поскольку оформляется быстро и не требует оплаты нотариальных услуг. Современный сервис получения корреспонденции исключает накладки с оформлением документов на транспортировку и гарантирует выполнение клиентских требований.

Получение посылки за другого человека без доверенности

Если у вас нет времени и желания оформлять доверенность на бумаге, то следует выдать представителю электронный аналог документа. Для этого доверитель и доверенное лицо (может быть несколько) должны предварительно зарегистрировать простую ЭЦП (электронную цифровую подпись). Выполнить процедуру можно онлайн на сайте Госуслуг или лично в почтовой службе.

Если у представителя также оформлена ЭЦП, он может забрать отправления несколькими способами.

Процедура получения ЭЦП бесплатна, выполняется быстро и при этом соблюдаются требования по конфиденциальности. Если существует соглашение с адресатом, можно обойтись без доверенности и предъявления паспорта.

Представитель в отделении должен сообщить:

• трек-номер посылки;
• ФИО получателя в виде, записанном в личном кабинете;
• номер зарегистрированного в системе телефона;
• код из СМС, отправленный на телефон во время получения.

Адресат передает необходимые сведения, а его представитель сообщает сведения сотруднику отделения. Все уровни проверки должны быть пройдены без проблем, тогда представительство за клиента пройдет в штатном режиме.

Можно ли сделать доверенность на человека без его присутствия?

Оформить доверенность без присутствия представителя разрешено законом и почтовыми правилами. Клиент заполняет бланк, вносит информацию о втором участнике и ставит свою подпись. В различных ситуациях бланк заверяется нотариусом, руководителем доверителя или начальником почты.

Необходимо точно вписать:

• паспортные сведения представителя;
• дату составления;
• срок действия документа;
• передаваемые полномочия.

Документ становится юридически значимым после заверения его руководителем организации. Если срок действия документа не отображен, то он считается равным году. Права, передаваемые клиентом, необходимо перечислить списком, чтобы избежать возможного превышения.

Как оформить бумажную и электронную доверенность на почте?

Если вы остановились на бумажном оформлении, то заверить передачу клиентских прав можно непосредственно на почте. Бланки утвержденной формы находятся в свободном доступе, сотрудники проконсультируют по правилам заполнения. Заверяет бумагу начальник отделения, в котором будет проводиться выдача корреспонденции.

Обращаться следует с паспортом и имея личные параметры второй стороны. Возможно заполнить и заверить несколько бланков, ограничений по количеству не предусмотрено.

Если вы решили перейти на онлайн формат, то учтите:

• у обеих сторон операции должны быть подключены опции «электронная доверенность»;
• необходимо заполнить поля бланка в открывшемся разделе;
• внести телефон представителя и срок действия разрешения;
• на телефон адресата придет код, которым следует подтвердить передачу прав.

Если операция выполнена успешно, то к перечню ранее зарегистрированных разрешений добавится новый документ. В новом разделе можно отменить или пролонгировать действие документа, корректировать список и формат предоставления полномочий в удобное время. Гражданин, на чье имя оформлена доверенность в онлайн виде, одновременно получит оповещение, затем сможет забрать почту по своему паспорту или СМС коду.

Условия, которые необходимы для получения посылки

Если покупатель заказал товар в одном из интернет-магазинов и выбрал доставку через Почту России, посылка будет храниться на складе в течение месяца. На протяжении данного периода получить отправление может только адресат (в случае, если он предварительно не выполнил определенные действия).

Как можно забрать посылку на почте за другого человека

Правила Почты России не разрешают другому человеку получить посылку за адресата даже с его паспортом. Работники почты не всегда строго придерживаются данного правила, однако ответственность за выдачу отправлений третьим лицам полностью возлагается на них. Нотариально заверенный документ предоставляет полномочия на все виды услуг почтовый связи, однако составить доверенность можно и без участия нотариуса.

По доверенности

Человек, представляющий интересы адресата, может получить посылку с помощью доверенности, написанной от имени адресата. Оформлять подобную документацию имеют право юридические и физические лица. Работники почты должны выдать отправление получателю в случае, если он предъявит им бланк доверенности, а также паспорт гражданина Российской Федерации или любой другой документ, подтверждающий личность.

Данное правило указано в Гражданском кодексе РФ (статья 185). Получить образец можно в любом филиале Почты России. Готовые бланки доступны для скачивания на сайте pochta.ru.

Государственный почтовый оператор принимает самостоятельно составленные доверенности, написанные от руки.

Для того, чтобы другой человек смог получить посылку, необходимо грамотно оформить доверенность с учетом определенных нюансов. Документ должен содержать следующую информацию:

• точную дату составления;
• ФИО и прочие сведения о доверенном лице;
• персональную информацию о получателе (доверителе);
• права, которые были переданы получателем доверенному лицу;
• срок действия документа (необязательный пункт, в случае отсутствия этого пункта доверенность будет считаться действительной в течение 365 дней с момента составления).

Доверенное лицо и доверитель должны поставить свои подписи. Человек, выступающий в роли доверителя, обязан написать от руки слово «Удостоверяю» возле подписи. Алгоритм составления доверенности от юридического лица фактически идентичный. Единственное отличие заключается в необходимости дополнительного заверения подписью директора и печатью. Корректно составленный документ гарантирует отсутствие проблем при получении посылки.

Надпись «Удостоверяю» возле подписи доверителя является достаточным заверением для подобных документов. Посещать нотариуса необязательно, доверенность будет обладать юридической силой и без подписи уполномоченного лица. Документация может быть оформлена сразу на нескольких людей.

Если получатель находится на лечении в поликлинике, лечащий врач должен поставить на доверенности свою подпись. Если доверителем выступает несовершеннолетний, документ оформляют официальные представители ребенка.

С помощью электронной подписи (через СМС)

Электронная подпись представляет собой упрощенную услугу получения корреспонденции в отделениях Почты России без доверенности и прочих документов. После оформления электронной подписи клиент может получать и управлять посылками по СМС, а также с помощью других удаленных методов. Все уведомления будут поступать на телефон.

Для того, чтобы другой человек смог получить отправление, он должен оформить простую электронную подпись (ПЭП) и выполнить подтверждение личности на сайте pochta.ru. Для создания ПЭП нужно выполнить следующие действия:

1. Открыть в любом удобном браузере ссылку pochta.ru/support/office-services/sms-registration .
2. Нажать на клавишу «Заполнить анкету» (находится в нижней части страницы).
3. Указать номер мобильного телефона, электронную почту и пароль для авторизации в личном кабинете.

Подключение услуги доступно на web-сайте Госуслуг, а также во всех отделениях Почты России. Получателю необходимо сообщить доверенному лицу уникальный код, который придет на мобильный телефон. С его помощью человек сможет забрать почтовое отправление.